管理学原理典型知识点.doc

“管理学原理〞串讲资料

1.管理:是指组织中的管理者,通过实施方案,组织,人员配备,领导,控制等职能来协调他人的活动,使他人同自己一起实现既定目标的活动过程.P4

2.管理学:是一门系统地研究管理过程的普遍规律,根本原理和一般方法的科学.P11

3.系统:是指由相互作用和相互依赖的假设干组成部份结合而成的,具有特定功能的有机整体,系统本身又是它附属的一个更大的系统的组成部份.P18

4.霍桑试验:1924-1932间,美国国家研究委员会和西方电气公司合作进展了一项研究.由于研究是在西方电气公司的霍桑工厂进展的,因此后人称之为霍桑试验.分为:工场照明试验;继电器装配室试验;大规模的访问和普查;线圈装配工试验.P43

5.管理理论丛林:第二次世界大战以后,随着现代自然科学技术和生产力的迅速开展,引起了人们对管理理论的普遍重视并从各自所处的角度,结合自己本专业的知识去研究现代管理问题,形成了多种管理学派.美国管理学家孔茨把管理理论的各个流派称之为管理理论丛林.P49

6.战略管理:是组织制定和实施战略的活动过程,其核心问题是确保组织的自身条件及外部环境相适应,求得组织长期稳定的开展.P55

7.全面质量管理TQM:一个组织以质量为中心,以全员参及为根底,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而到达长期成功的管理途径.P58

8.环境的不确定性:是指组织环境的复杂程度和变化程度.P80

9.社会责任:是指组织在遵守,维护和改善社会秩序,保护增加社会福利等方面所承当的职责和义务.P81

10.方案工作:是指制定方案,就是根据组织内外部的实际情况,权衡客观需要的主观可能,通过科学地预测,提出在未来一定时期内组织所要到达的目标以及实现目标的方法.P87

11.许诺原理:是指任何一项方案都是对完成某项工作所能做出的许诺,许诺越大,所需的时间越长,因而实现目标的可能性越小.P97

12.目标:是根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要到达的预期成果.P100

13.目标管理:是让组织的管理人员和员工亲自参加目标的制定,在工作中实行自我控制并努力完成目标的一种管理制度或方法.P106

14.战略:是为了实现企业的使命和目标对所要采取的行动方针和资源使用方向的一种总体工程.是为了答复使命和目标而对开展方向,行动方针,以及资源配置等提出的总体规划.分为:企业总体战略,事业战略和职能战略.P111

15.政策:是组织在决策或处理问题时用来指导和沟通思想及行动的方针和明文规定.P117

16.决策:是为到达一定的目标,从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程.P127

17.外推法:是利用过去的资料来预测未来状态的方法.P137

18.德尔菲法:专家预测法,美国兰德公司在50代初及道格拉斯公司协作研究如何通过有控制的反响使得收集专家的意见更为可行,以德菲尔作为方法的名称.P139

19.组织工作:是设计和维持一种有助于有效的集体活动的组织构造的活动过程.P151

20.组织构造:是组织中划分,组合和协调人们的活动和任务的一种正式的框架,表现为组织各部份的排列顺序,空间位置,聚集状态,联系方式和相互关系.P151

21.目标统一原理:是指组织中每个部门或每个人的奉献越是有利于实现组织目标,组织构造就越是合理有效.P157

22.职位设计:就是将假设干工作任务组合起来构成一项完整的职位.P161

23.职位特征模型:MPS=(技能多样性+任务同一性+任务重要性)/3*自主性*反响P164

24.安东尼构造:是美国斯隆管理学院提出的一种经营管理的层次构造.该构造把经营管理分成上中下三个层次:战略规划层,战术方案层和运行管理层.P166

25.部门:是指组织中管理者为完成规定的任务有权管辖的一个特殊的领域.P173

26.授权:是指上级委授给下属一定的权力,使下级在一定的监视之下,有相当的自主权,行动权.授权者对被授权者有指挥监视权,被授权者负有报告及完成任务的责任.P190

27.活性化:是员工参及的一种高级形式,在这种状态下的员工在规定的限度内拥有做出决定和采取行动的知识,技能,职权以及意愿,同时,他们对自己行动的后果以及对企业的成功又有高度的责任感.P198

28.业务流程再造:为了在诸如本钱,质量,效劳和速度这些关键的当今绩效指标方面实现剧烈的改良,而对业务过程进展的根本的再思考和激进的再设计.P224

29.人员配备:是指对管理者进展恰当而有效地选拔,培训和考评,其目的是为了配备适宜的人员去充实组织机构中所规定的各项职务,以保证组织活动的正常进展,进而实现组织的既定目标.P231

30.人力资源管理:人员配备,是对组织中全体人员的配备,它既包括管理者的配备也包括非管理者的配备.P231

31.时距判定