《培训师成长手册》.pptVIP

做得多，学得多比老板期望高一些比工作要求多做些帮助别人，提升自己01020304机会在每一份工作中处处留心皆学问——提升专业度的关键同事的葬礼——爱默生通告昨日，阻碍你在本集团发展的一位同事不幸离世，请下午5点到体育馆参加葬礼。世上唯一会限制你发展的就是你自己在前进的路上，真正的绊脚石是——自己！01020304其实，你不懂我的心——培训需求诊断和调研功夫在诗外——课程大纲确定近距离接触——课程调查问卷以终为始——问题树课程开发模型05水到渠成——课程设计蜕变篇：问题树课程开发模型以终为始——问题树课程开发模型从问题出发问题树课程开发模型问题改善培训需求的冰山模型工作效率低态度？知识？技能？问题问题点传统问题树课程开发模式01目标：培训思维方式——发散：以培训主题为中心核心：培训师和提关注点：我能讲什么特点：力求大而全传统课程开发模式02问题树课程开发模式目标：学以致用思维方式——聚焦：聚焦于问题的改善核心：学员需求关注点：学员应该听什么特点：强调针对性和实用性传统问题树课程开发模式企业领导学员培训需求？？？问题树模型的三步骤“以终为始”“以学员为中心”问题树=华尔兹两条腿、三节拍以终为始以学员为中心步骤一：诊断和调研课程设计步骤二：明确需求问题树开发模型的步骤——方法和工具步骤阶段关注点内容方法和工具步骤一培训需求诊断和调研待改善问题的主因及对策问题收集、过滤原因型鱼骨图找差距的七大方法需求诊断和调研的四个途径层别法确定主题树形图设计课程大纲对策型鱼骨图步骤二确定课程重点学员需求设计问卷问卷设计四原则问卷汇总和提炼统计、层别法、树形图步骤三课程设计学以致用内容设计、编排案例选取的三个方法、树形图授课方式选择八大授课方式、树形图问题树课程开发模型——步骤要点工具：原因型鱼骨图依据：大要素方法：互相验证剥洋葱法STAR原则方法：层别法工具：树形图对策型鱼骨图四大原则方法：层别法工具：树形图对策型鱼骨图其实你不懂我的心——培训需求诊断和调研聚焦针对性提问主题大纲注意事项关键小要素目的有效问题中心词事实问题中心词频率汇总、筛选中心词分类由外向内分层归类最小主题鱼骨图访谈提纲访谈记录访谈资料汇总农村包围城市确定要因目的确定重点问题诊断和调研五步曲培训需求诊断和调研工具培训前（课程开发前）5问背景学员目标内容方式4M1E014M：man（人），machine（机器），material（材料），method（方法）；011E：environment（环境）将数据或资料按照某种共同的特征分类、统计01诊断和调研工具箱——层别法为什么销售业绩下滑——层别法分析产品技能环境诊断和调研工具箱——鱼骨图小要素为什么大要素大要素大要素小要素中要素中要素要因原因型鱼骨图如何改善要因对策型鱼骨图步骤一：分析问题产生的要因（要因=培训主题）步骤二：针对要因确定改善对策（对策=课程大纲）建议：大要素不超过4个为什么产品不良率高材料人员方法设备技能态度知识主要因素如何通过培训改善不良率高的状况培训师成长手册目录困惑篇：新手上路成长篇：内部讲师的成长锐变篇：问题树课程开发模型修炼篇：职业培训师之旅高空走钢丝——如何缓解紧张情绪龙头加凤尾——有效开场和结尾斗志又斗勇——如何应对不同学员困惑篇：新手上路为什么会紧张*我没经验讲不好怎么办？我一定要……没准备好自然生理反应如何缓解紧张情绪充分的事前准备充足的睡眠良好/专业的开场白提前预演第一个抵达教室（先入为主）辅助器材的使用适得其反的道具*一张纸的讲稿水杯镭射光笔获得学员支持如何缓解紧张情绪眼神多看支持者与学员互动如何缓解紧张情绪表现出自信职业的服装、充分的准备和演练、有效的心理暗示运用“换框法”给自己力量反复演练+控制身体+回忆自己做得最好的部分例如：因为我工作经验少，所以我很难成为好的培训师。我工作经验少，所以我要成为一个好的培训师，因为：1.我可以有更多的时间去打基础2.我可以在是错中学习3.我可以不断增加自己的工作经验4.我可以学习其他老师的技能5.我可以在实践中快速成长如何缓解紧张情绪-华伦达心态森田疗法专注于事情过程的本身而不在意事情的目的、结果和意义的心态人经常会为自己