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客户满意度的调查方式

一、调查目的

本次调查旨在深入了解我国消费者对于公司产品及服务的满意度状况，识别客户需求与期望，发现服务与产品质量的不足，以指导公司改进策略，提升客户满意度和忠诚度，从而促进公司的长期发展。

二、调查方式

本次调查将采用以下方式进行：

1.在线问卷调查：通过公司官方网站、社交媒体平台以及第三方调查网站发布问卷，收集广大消费者的意见和建议。

2.电话访谈：针对已有客户数据库，随机抽取部分客户进行电话访谈，深入了解他们的满意度及需求。

3.现场调研：在公司的营业场所或指定调研地点，对消费者进行面对面访谈，观察并记录他们的消费行为和满意度。

4.社交媒体监测：通过大数据