DB12T 1386-2024 知识产权保护中心服务规范.docx

ICS03.140CCSA16

ICS

03.140

CCS

A16

天 津 市 地 方 标 准

DB12/T1386—2024

知识产权保护中心服务规范

Servicespecificationofintellectualpropertyprotectioncenter

2024-12-26发布 2025-02-01实施

天津市市场监督管理委员会 发布

DB12/T1386

DB12/T1386—2024

I

I

目 次

前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4服务分类 1

5基本要求 1

6服务要求和内容 2

7服务评价和改进 3

附录A（规范性）专利快速备案流程 5

附录B（规范性）专利快速预审流程 6

附录C（规范性）调解知识产权纠纷流程 7

附录D（规范性）知识产权维权援助工作流程 8

参考文献 9

DB12/T1386

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II

II

前 言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

本文件由天津市知识产权局提出并归口。

本文件起草单位：天津市知识产权保护中心、天津市滨海新区知识产权保护中心。本文件主要起草人：高勇、龙悦、周佳、景玉玲、董婧、王少辉、王威。

DB12/T1386

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知识产权保护中心服务规范

范围

本文件规定了知识产权保护中心（以下简称“保护中心”）开展知识产权服务的服务分类、基本要求、服务要求和内容、服务评价和改进等内容。

本文件适用于保护中心开展知识产权服务工作。

规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T21374-2008知识产权文献与信息基本词汇GB/T39551.1-2020专利导航指南第1部分：总则GB/T39551.2-2020专利导航指南第2部分：区域规划GB/T39551.3-2020专利导航指南第3部分：产业规划GB/T39551.4-2020专利导航指南第4部分：企业经营

术语和定义

GB/T21374-2008界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

3.1

知识产权保护中心 intellectualpropertyprotectioncenter

国家知识产权局批准并由地方政府设立的，为开展知识产权快速协同保护工作，为创新主体、市场

主体提供“一站式”知识产权综合服务的服务机构。

服务分类

保护中心服务分类包括：

专利快速预审服务；

知识产权快速维权服务；

知识产权保护协作服务；

专利导航业务服务。

基本要求

岗位要求

保护中心根据工作职责，应设立综合管理、预审服务、快速维权、综合运用等部门。

综合管理部门主要负责人员管理、财务管理、文档管理、网络和自动化设备运行维护、制度建设、沟通协调、政务信息统计管理、培训、保护中心文化建设及宣传等工作。

预审服务部门主要负责企事业单位备案，对专利申请、专利无效宣告案件请求、专利复审案件请求、专利权评价报告请求进行预审，预审案件的统计分析等工作。

快速维权部门主要负责协助相关部门开展专利、商标纠纷调解，知识产权举报投诉受理与处理，维权援助等工作。

综合运用部门主要负责专利导航与其他知识产权运用相关的公共服务工作。

人员要求

保护中心人员应参加业务培训，完成《知识产权保护中心人员培训大纲》规定课程，经考核通过方可正式上岗。

预审服务岗位人员应完成规定课程，经考核合格后方可正式上岗。

快速维权岗位人员应通过执法资格考试取得专利行政执法证后，方可正式上岗，未通过考核人员不应替代上岗。

综合运用岗位人员应具备知识产权信息检索分析等相关服务能力和资质条件，其中专利导航岗位人员应符合GB/T39551.1的相关规定。

服务要求和内容

服务要求

工作人员应当做到一次性告知。接受咨询或办理事项时应一次性说清所需材料、办事程序、办事要求、存在问题等内容，并做好解释说明。

工作人员应熟练掌握知识产权相关法律法规、政策规范和业务服务工作流程，工作中应语言文明规范、待人热情礼貌、态度耐心负责。

工作人员应严格按照规定的职责权限和工作程序履行职责，严格遵守必威体育官网网址管理制度，履行必威体育官网网址义务。

专利快速预审服务

备案

企业、事业单位拟申请保护中心专利快速预审服务应先进