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人人好公，则天下太平；人人营私，则天下大乱。——刘鹗

2022年二级人力资源管理师《理论知识》试题及答案卷

1、[单选题]以下属于人力资源需求预测定量方法的是()。

A.经验预测法

B.描述法

C.转换比率法

D.德尔菲法

【答案】C

2、[单选题]中层管理人员所应具备的能力不包括()。

A.判断能力

B.决策能力

C.沟通能力

D.目标设定能力

【答案】B

3、[单选题]在群体决策法中，决策人员的来源广泛，其中包括企

业的高层管理者，负责从战略角度协调相关部门的()和()。

A.联系;资源

B.关系;内容

C.关系;资源

人人好公，则天下太平；人人营私，则天下大乱。——刘鹗

D.联系;内容

【答案】C

【解析】群体决策法的特点之一是：决策人员的来源广泛，有企业

的高层管理者，负责从战略角度协调相关部门的关系和资源;人力资源

管理人员，运用招聘的各种战略与技巧，提高招聘过程的有效性;用人

部门经理，负责评估应聘者的技能和个人气质，采集第一手资料;用人

部门经验丰富的员工，负责对他们未来的同事所应具备的素质，从不

同侧面提出自己的看法。

4、[题干]()=(方案Ⅱ的固定成本—方案Ⅰ的固定成本)/(方案Ⅰ的

变动成本—方案Ⅱ的变动成本)。

A.临界销售量

B.临界销售额

C.临界销售成本

D.临界销售预测

【答案】A

5、[案例题]某机械公司新任人力资源部长W先生，在一次研讨会

上学到了一些自认为不错的培训经验，回来后就兴致勃勃地向公司提

交了一份全员培训计划书，要求对公司全体人员进行为期一周的脱产

计算机培训，以提升全员的计算机操作水平。不久，该计划书获批准，

公司还专门下拨十几万元的培训费。可一周的培训过后，大家对这次

人人好公，则天下太平；人人营私，则天下大乱。——刘鹗

培训说三道四，议论纷纷。除办公室的几名文员和45岁以上的几名中

层管理人员觉得有所收获外，其他员工要么觉得收效甚微，要么觉得

学而无用，白费功夫。大多数人认为，十几万元的培训费只买来一时

的“轰动效应”。有的员工甚至认为，这次培训是新官上任点的一把

火，是某些领导拿单位的钱往自己脸上贴金!听到种种议论的W先生则

感到委屈：在一个有着传统意识的老国企，给员灌输一些新知识，为

什么效果这么不理想?当今竞争环境下，每人学点计算机知识应该是很

有用的，怎么不受欢迎呢?他百思不得其解。请分析：(1)导致这次培

训失败的主要原因是什么？(2)企业应当如何把员工培训落到实处？

【答案】1、这次培训失败的主要原因有：①培训与需求严重脱节。

②培训层次不清。③没有确定培训目标。④没有进行培训效果评估。2、

①培训前做好培训需求分析，包括培洲层次分析、培训对象分析、培

训阶段分析。②尽量设立可以衡量的、标准化的培训目标。③开发合

教的培训考核方案，设计科学的培训考核指标体系。④实施培训过程

管教，实现培训中的互动。⑤重视培训的价值体现。

6、[单选题]()的程序性强，是人们用来处理常规化、重复性问题

的有力手段。

A.业务规范

B.行