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1、传统处理方法略PART12、有效技巧PART2改变情绪三步骤生理反应心理反应行为反应对压力的生理反应
---自律神经交感神经会立刻作用，释出大量正肾上腺素，同时激发内分泌系统，释放可体松、肾上腺素等物质。这些物质会让我们出现心跳加快、冰冷、胃肠不适等现象对压力的生理反应：呼吸急促、冒汗、坐立难安、颤抖、手脚压力可能导致的疾病*心血管疾病免疫机能下降溃疡失眠头痛背痛、等等对压力的心理反应
---情绪01恐惧仇恨愤怒贪婪嫉妒报复痴迷负面情绪02正面情绪爱感激希望信心同情乐观忠诚对压力的行为反应
---行为改变被动反应(退缩行为）旷工怠工离职业绩下降侵犯他人行为使用上瘾物质主动反应(解决问题)委托授权时间管理改变信念提升自身能力倾诉寻求帮助对压力的行为反应工作压力的拋物线理论*工作复杂程度高高低低最复杂的工作工作压力最简单的工作工作复杂程度和员工压力的拋物线关系*工作压力工作复杂程度高高低低最简单的重复性工作,如装配线工人最复杂的工作,如高级主管、外科医生对国内高层管理者的压力研究*主要压力源：1工作复杂性高2责任重大3工作负荷重工作无疆域性4人际关系复杂5终生学习的压力6工作角色冲突7背负来自家庭和社会的的期许8对未来缺乏掌控感9对成就和成功的紧迫感10富士康13跳EAP是组织为了帮助员工及其家属解决与工作相关的心理及其他方面的问题，由组织出资为员工设置的一套系统的服务项目。1EAP的核心是透过对员工深层的关怀来提升他们的工作绩效，实现员工与组织的共同、和谐的发展。2EAP的概念员工协助计划（EAP）1991年，美国一项研究表明，企业为EAP投入1美元，可节省运营成本5至16美元。1994年，在世界财富500强中，已经有90%以上的企业建立了EAP项目，现今美国有超过两万个以上的员工协助计划。01身体发出每一个信号都应该被重视，身体是不会说谎的，他是你最忠诚的朋友，请学会与你的身体沟通，爱护的你的身体，珍惜你的生命。02-----请观看短篇小结第三节压力自测---我在那种状态？测一测：你职业倦怠吗???1．你是否在吃工作餐时感觉没食欲，嘴巴发苦，对美食也失去兴趣？?
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????2．你是否感觉工作负担过重，常常感觉难以承受，或感觉喘不过气来？?
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????3．你是否感觉缺乏工作自主性，往往只是领导让做什么才做什么？?
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????4．你是否认为自己基本上待遇微薄，付出没有得到应有的回报？?
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????5．你是否经常在工作时感到困倦疲乏想睡觉，做什么事儿都无精打采？?
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????6．你有没有觉得待遇不公，常常有受委屈的感觉？?7．你是否以前一直很上进，而现在却一心梦想着去休假？?
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????8．你是否会觉得在工作上常常发生与上级不和的情况？?
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????9．你是否觉得自己与同事相处不好，有各种各样的隔阂存在？?
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????10．你是否在工作上碰到一些麻烦事时急躁、易怒，甚至情绪失控？?
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????11．你是否对别人的指责无能为力、无动于衷或者消极抵抗？?
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????12．你是否觉得自己的工作不断重复而且单调乏味？?
?经常得：5?分;?偶尔?得：3?分;??选从没有：1?分。结果评析．12～20?分，你没有患上职业倦怠症你的工作状态不错。?
．21～40?分，你已经开始出现了职业倦怠症的前期症状，要警惕，并应尽快加以调节。?
测一测：你的职业压力有多大?1．你的上司喜欢为难你吗？?
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????2．你讨厌办公室里有人抽烟吗？?
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????3．你是否会对同事发火？?
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????4．你是否有辞职的念头？?
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????5．你是否期待一些令你兴奋的事情发生？?
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????6．你是否担心不小心将杯子掉在地上？经常得5?分?
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????7．你是否讨厌别人把音乐开到很大声？偶尔得3?分?
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????8．你是否常把钥匙或者钱包忘在办公室？?从没有得1?分
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????9．你下班回家后是否只想睡觉？?
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