前台服务人员工作总结（精选3篇）.pdfVIP

前台服务人员工作总结（精选3篇）

前台服务人员工作总结篇1

20xx年即将过去，充满挑和机遇的年即将来临，在新的一年里，我将总结经

验，克服不足，加强学习，为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。

回顾上半年的前台工作，我也是有很多的感触，来到公司其实也是没有多久，

半年多的时间，我也是进步很多，在同事的带领下，而今的我能把前台的工作做

好，得到肯定，自己也是感觉到自己改变很大，对此，也是来总结上半年自己前台

的工作。

从前台服务，前台沟通，再到接待，其实要做的事情有很多，而且我们公司前

台不单单只是做迎接的一些工作，很多人事相关的事情也是需要去做的，向投放招

聘广告，寻找合适的.人员来公司面试，做好面试前期的工作，以及人事相关的入

职，离职等很多的事情，其实我对于这些以前也是没有学过的，而来到这，从没有

基础开始，同事也是认真的来教我，给予了我很多帮助，很多的问题也是出现在我

的身上，我也是找到去改变，而且每天其实我问的也是很多，但是同事也是会不厌

其烦的教我，让我尽快的融入到公司，去做好我的一个工作，从开始什么都不太懂

的，经过这半年，可以说只要是交代给我的事情，我都是能给领导去做好。学到

的，让我也是感受到公司的氛围是很好的，大家都是很团结。

在工作之中，上半年可以说有很多的波折，公司工作方式的改变，以及一些需

求也是让我在做工作的时候感受到很大的压力，在招聘方面，其实也是有很多的难

题要去解决。招募的要求有，但是很多时候，也是找不到合适的人才，有种种的原

因，也是要顾虑到安全，很多的人都是在本地去找到工作，而我们一些岗位却是需

要去到外地的，虽然也是视频有面试过一些，但是终究最后也是一些工作没有做

好，我的经验也是有些不足造成的，但是我也是尽力的去做了，不过其余的工作也

是得到肯定，一些客观的因素，目前我也是无力去改变，但下半年，我还是要争取

在工作里头是做得更好才行。

半年，让我变得成熟了很多，也是懂得做好前台，除了能力经验，也是要自己

更主动积极来做，并且自身一些问题，也是找到了，今后去改变，然后在岗位上收

获更多的肯定，让自己不断尝试去做得更好。

时间转瞬即逝，转眼我在公司工作了也近一年，在公司担任前台文员一职，在

职期间学到并收获很多，也认识到很多自身的不足。现将一年来的工作情况总结如

下：

一、自我了解

前台是公司对外形象的窗口，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要

以礼相迎，接听电话时要态度和蔼，对待日常工作事务要认真仔细，在工作中学

习，在学习中进步，受益匪浅。

二、考勤工作

在职期间还担任公司考勤抽查及统计的工作。在统计考勤时要严格按照考勤制

度执行，做到不徇私舞弊。严格维护公司所制定的规章制度。

三、采购管理

认真细致的做好办公用品的入库出库工作，根据办公用品的种类进行归类摆

放，消除了仓库凌乱不堪的状况。在改善办公用品存放环境的同时也为后续库存统

计工作奠定了基础。保持干净整齐的库容库貌成为仓库管理的一个长期基础工作。

四、存在的不足

1、由于刚接手工作不到一年，很多地方了解不够深入细致，需要继续努力；

2、处理紧急事务时，不够沉着冷静；

3、待人接物时，态度不够热情。

五、自我总结

在这一年的工作中有很多问题发生，我们要善于发现问题，把握问题，并在第

一时间去解决，来提升自身的工作能力。这也要求我不断的去学习，去提升。争取

在下一年度完善自身的不足，把工作做的更好，更专业！

六、工作计划

1、继续加强学习，增强对本职工作的了解，创新工作方法，提高工作效益，

更好的完成各项工作任务。

2、继续增加待人接物的学识，把过去遇到紧急事务时不够沉着冷静加以改

正。

3、严格监督员工外出登记，做好每月考勤报表的统计工作。

4、做好物品入库出库的管理流程，避免经费流失。

5、承办上级领导临时交办的其它事项。

前台服务人员工作总结篇2

在这一年来，在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我严

格要求自己，按照酒店的要求，较好地完成了自己的本职工作，不仅圆满完成工作

任务，而且得到宾客和同事们的好评和领导的肯定。通过半年多的学习与摸索，我

的工作方式有了较大的改变，工作质量有了新的提升。

一、我的岗位职责主要有：

1、以身作则，责任心强，敢于管理。

2、合理指挥和安排人力，管理好本餐厅人员的工作班次。

3、检查本餐厅人员出勤情况，准备工作是否合格就绪，并对服务员当天的工

作，纪律等方面进行考核登记，并及时