仲裁员创新调解理念与实践.pptVIP

评价式调解*程序程序相对比较正式当事人在共同会议中的陈述比在帮助型调解中更加彻底、更加集中；更为关注法律问题、因果关系、专家意见，以及损害价值调解员可以积极询问，调解员被希望提供评价，其评价只能和其依据的信息一样可信如果案件价值建立在关键事实和专家证人的有效性基础之上，证人会被要求参加共同会议，证人的陈述为叙述形式调解如何开场？*开场陈述注意事项解释调解程序、目标；建立必威体育官网网址性、召开秘密会议以及陈述方式的基本规则；不援引规则；取得一致同意确定调解要点分析相关信息，可以利用当事人的开场陈述来确定各方当事人的诉求，建立和组织一个要讨论的清单，并为调解提供框架策略—建立书面清单；使清单包罗广泛；确定所有关注点都在清单之内设定议程方法—同一性排序；当事人轮流选择；较难项目优先或放后调解员如何交流？*0102030405交流的目的—为了当事人相互理解对方的观点；为了调解员了解争议点和利益积极倾听—身体语言、重复叙述、变换措辞、概括总结交流内容—计划的信息、交换的信息、收到的信息交流的挑战—文化挑战、个性挑战、语言挑战、领悟力挑战帮助交流的行为—提问技巧、倾听技巧、确认、秘密会议****委托办理移民*一般*仲裁员创新调解理念与实践唐功远2016年3月·哈尔滨*争议解决方式协商调解仲裁诉讼第三方介入XXX对程序、结果的控制XX程序规则的正式性XX结果的拘束力XX调解*调解是由调解员作为第三方推动的当事人之间的谈判调解员通过居中协调推进当事人两方之间的谈判以达成双方共同接受的争议解决方案当事人能够控制程序和结果（Partiescontrol)调解员通常由当事人选择，可以帮助当事人恢复沟通进行谈判调解员可以帮助提出创造性解决方案调解员作出中立性评价调解过程是一个当事人竞争和合作的过程，当事人需要合作程序效率4调解中的陈述、意见、观点和建议以及书面材料等不能援引作为请求、答辩或反请求的依据5仲裁与调解相结合1仲裁员又是调解员2调解程序的启动要取得当事人的同意3污染(contamination)问题？6仲裁程序中的调解调解员是问题的解决者也是价值的创造者角色：帮助并与争议当事人一起寻求解决方案创新理念：获得双方满意的结果——引导事态朝着双方都可接受的、利益平衡的方向发展目的：定纷止争，达成妥协，解决争议？过程（如何调解）：开启一个可能产生双方均可接受、利益平衡结果的流程——程序和技巧注意：避免先入为主、武断等认知误区**如何定义调解员的角色？Riskin教授最初的坐标模式EVALUATIVEBROADEVALUATIVENARROWFACILITATIVENARROWFACILITATIVEBROADRoleofMediator

EVALUATIVE评价式FACILITATIVE

RoleofMediator促进式Problem

Definition

BROAD广泛地定义争议Problem

Definition

NARROW狭窄地定义争议争议界定*I.Arbitration

IssuesII.BusinessInterestsIII.Personal/Professional/RelationalInterestsIV.CommunityInterestsNARROWBROAD调解的类型STEP1STEP2STEP3著作权许可费争议-许可方授予被许可方10部电影的版权许可，许可费100万美元，被许可方仅支付了50万调解员-这个争议如果要裁决解决，被许可方违反许可协议，应当支付许可费；许可方提供的部分分许可协议有瑕疵，无权获得全部许可费根据调解人的经验，被许可人愿意再支付20万，这是个不错的最终解决方案案例（评价式调解）0102设备供应商和用户售后服务合同争议-供应商随设备买卖合同卖给用户5年维护服务，但因经营状况不佳，未能提供必要技术支持和维修服务，用户要求解除合同调解员-用户的仲裁请求是解除合同，主张供应商违约，但用户说实际上是要求获得合格的维修服务，保证设备正常运行，满足生产需求；设备供应商说合同设备占同类设备市场保有量的30%，是否可以通过其他供应商提供维修服务案例（促进式调解）调解员的两种角色类型*促进式调解调解员引导当事人关注利益而不是争议帮助争议当事人达成相互可接受的和解通常避免直接陈述与可能的结果相关的观点鼓励当事人创造更多的选择方案评价式调解着重事实和证据调解员对仲裁/诉讼