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为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平。——张载
运维服务合同
一、合同双方
甲方：
公司名称：_____________________
地址：__________________________
法定代表人：____________________
联系电话：______________________
乙方：
个人/公司名称：_____________________
地址：__________________________
法定代表人/负责人：____________________
联系电话：______________________
二、服务内容
1.运维服务范围：
1.1技术支持：为甲方提供技术咨询及技术支持服务。
1.2
维护保障：对甲方的电脑、网络及其相关设备进行常规维护和保养。
去留无意，闲看庭前花开花落；宠辱不惊，漫随天外云卷云舒。——《幽窗小记》
1.3
故障处理：在甲方设备运行出现故障时，乙方将积极处理（在线维修或现
场维修），保证设备的及时恢复运行。
1.4系统管理：管理甲方的软件、系统，维护和升级各种软件。
1.5
安全管理：保障甲方网络、数据等安全，防止不法分子进行恶意攻击。
2.周期服务内容：
2.1月度设备巡检：
乙方将定期（时间另议）对甲方各项设备进行巡检，确保设备处于正
常工作状态。
2.2月度数据备份：
乙方将定期（时间另议）对甲方重要数据进行备份，以防数据丢失。
3.服务形式
3.1在线服务：
甲方设备出现问题时，乙方可以通过远程管理工具提供在线技术支
持服务。
3.2现场服务：
当甲方设备无法通过在线管理工具处理时，乙方将派遣工程师到甲
方现场进行解决。
百学须先立志。——朱熹
三、服务期限
本合同有效期为________，以自________年________月________日
起至________年________月________日止。
四、服务费用
4.1费用结算：
1、甲方需在每月（或按照事先约定的结算周期）按乙方规定金额支
付该周期的服务费用。
2、如因甲方自身原因或乙方外部原因造成服务费用变更，须在变更
前双方协商确定并确认。
4.2服务费标准：
合同金额：_____________元
服务费：_____________元/年
服务费包括定期巡检、数据备份、网络安全升级等服务项目。甲方
如需特殊项目的服务，根据事先确认的需求合理议价，费用由双方协商
决定。
五、服务质量标准
5.1响应时间：
1、在线支持：乙方将在接到甲方支持请求后的30分钟内回复并处理
。
士不可以不弘毅，任重而道远。仁以为己任，不亦重乎?死而后已，不亦远乎?——《论语》
2、现场支持：乙方将在接到甲方支持请求后最迟于__小时内响应并
到达现场解决问题。
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