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公交公司年度工作总结范文6篇

篇1

一、引言

本年度，公交公司在市委市政府的正确领导和广大市民的关心支持下，紧紧围绕年度工作目标，积极开展各项工作，取得了一定的成绩。在此，我代表公交公司全体干部职工，向关心支持公交事业发展的各级领导和社会各界表示衷心的感谢。

二、工作回顾

1.运营服务

本年度，公交公司始终坚持“安全、准时、便捷、舒适”的服务理念，不断优化线路布局，提高服务质量。在运营方面，我们实现了线路总长度增加XX%，日均客运量增长XX%的业绩。同时，我们积极推广智能化服务，方便乘客查询线路、购票等，有效提升了乘客满意度。

2.安全管理

安全是公交公司的生命线。本年度，我们始终将安全工作放在首位，加强车辆安全检查，确保车辆技术状况良好。同时，我们加强驾驶员安全培训，提高驾驶员安全意识，全年未发生重大安全事故。

3.基础设施建设

本年度，我们加大了基础设施建设力度，完成了多个公交枢纽站和停靠站的建设和改造工作。同时，我们积极推广新能源公交车，减少排放，提高环保水平。

4.企业文化建设

企业文化是企业的灵魂。本年度，我们注重企业文化建设，积极开展各类文化活动，增强员工凝聚力。同时，我们加强与社会各界的沟通与合作，提升公交公司的社会形象。

三、工作亮点

1.创新服务模式

本年度，我们推出了多项创新服务模式，如定制公交、夜间公交等，满足了不同乘客的出行需求，提高了公交服务的覆盖面和满意度。

2.智能化建设取得突破

我们积极推进智能化建设，实现了手机支付、电子站牌等智能化服务，方便了乘客出行，提高了服务质量。

四、工作不足及改进措施

1.服务意识需进一步提高

部分员工服务意识不够强，需要进一步加强培训和教育。我们将继续加强企业文化建设，提高员工服务意识和服务水平。

2.安全风险仍需警惕

尽管全年未发生重大安全事故，但我们仍需保持警惕，继续加强车辆安全检查和驾驶员安全培训，确保安全运营。

3.基础设施建设仍需加强

我们需要进一步加大基础设施建设力度，优化线路布局，推广新能源公交车，提高服务质量。

五、展望未来

新的一年，我们将继续坚持以市民需求为导向，加强运营管理，提高服务质量。我们将继续推进智能化建设，方便乘客出行。同时，我们将加强与社会各界的合作，共同推动公交事业的发展。

六、结语

总之，过去的一年，我们在市委市政府的正确领导和广大市民的支持下，取得了一定的成绩。但我们仍需保持清醒的头脑，认识到工作中的不足并加以改进。新的一年，我们将继续努力，为市民提供更优质的服务。再次感谢各级领导和社会各界对公交公司的关心和支持！

篇2

时光荏苒，岁月如梭，转眼间，2024年已经过去，回首过去的一年，公交公司在县委、县政府及上级管理部门的正确领导下，全体干部职工团结一心，克服困难，锐意进取，以“一切为了乘客，为了乘客的一切”为服务宗旨，不断深化改革，强化管理，优化服务，在行风建设、服务质量、运营水平等方面取得了显著成绩。

一、2024年度工作总结

(一)运营指标完成情况

截至2024年12月31日，我公司全年共完成客运量XXXX万人次，同比减少XX%；完成客运收入XXXX万元，同比减少XX%。

(二)主要工作开展情况

1.积极筹备，打赢行风建设攻坚战

我公司以整顿作风、优化服务为重点，以提高乘客满意度为目标，不断优化服务环境，提升服务水平。通过开展行风建设活动，公司全体干部职工的服务意识和服务水平得到了显著提升。

2.强化管理，提升运营效率

我公司以精细化管理为手段，对运营车辆、人员、路线等进行了全面优化。通过加强车辆维护保养、合理安排班次、优化路线设计等措施，实现了运营效率的提升。

3.优化服务，提高乘客满意度

我公司以乘客至上为理念，不断优化服务流程、改善服务态度。通过开展微笑服务、文明用语等活动，提高了乘客的满意度和舒适度。

4.加强安全监管，确保运营安全

我公司始终把安全工作放在首位，加强了对运营车辆的监管力度。通过定期开展安全检查、加强驾驶员安全培训等措施，确保了运营安全。

二、存在问题及原因分析

虽然我公司在2024年度取得了一定的成绩，但也存在一些问题。主要表现在以下几个方面：

1.客运量同比减少：随着私家车数量的增加和共享单车的普及，公交车的出行需求受到了一定程度的影响。同时，我公司在高峰时段运力不足的问题也制约了客运量的增长。

2.员工流动率较高：由于公交行业的特殊性，驾驶员需要具备较高的责任心和职业道德素养。然而