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小时在线客服支持服务合同3篇.docxVIP

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20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER

20XX

专业合同封面

COUNTRACTCOVER

甲方:XXX

乙方:XXX

PERSONAL

RESUME

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小时在线客服支持服务合同

本合同目录一览

1.合同订立

1.1合同双方基本信息

1.2合同签订日期及地点

1.3合同生效日期

2.服务内容

2.1在线客服支持服务范围

2.2服务时间及班次安排

2.3服务人员资质要求

3.服务标准

3.1服务响应时间

3.2服务质量标准

3.3服务数据统计与分析

4.服务费用

4.1服务费用构成

4.2费用支付方式及时间

4.3费用调整机制

5.必威体育官网网址条款

5.1必威体育官网网址信息范围

5.2必威体育官网网址义务及责任

5.3必威体育官网网址信息的处理

6.违约责任

6.1违约情形

6.2违约责任承担

6.3违约赔偿计算方法

7.争议解决

7.1争议解决方式

7.2争议解决机构

7.3争议解决费用承担

8.合同解除

8.1合同解除条件

8.2合同解除程序

8.3合同解除后的处理

9.合同变更

9.1合同变更情形

9.2合同变更程序

9.3合同变更生效

10.合同终止

10.1合同终止条件

10.2合同终止程序

10.3合同终止后的处理

11.合同附件

11.1附件清单

11.2附件内容

12.其他约定

12.1合同生效前的准备工作

12.2合同履行过程中的监督

12.3合同履行过程中的通知与送达

13.合同份数及效力

13.1合同份数

13.2合同效力

14.合同签署

14.1签署人姓名

14.2签署日期

第一部分:合同如下:

1.合同订立

1.1合同双方基本信息

甲方(服务提供方):[甲方全称]

地址:[甲方地址]

联系人:[甲方联系人姓名]

联系电话:[甲方联系电话]

乙方(服务接受方):[乙方全称]

地址:[乙方地址]

联系人:[乙方联系人姓名]

联系电话:[乙方联系电话]

1.2合同签订日期及地点

本合同于[签订日期]在[签订地点]签订。

1.3合同生效日期

本合同自双方签字盖章之日起生效。

2.服务内容

2.1在线客服支持服务范围

(1)解答客户咨询;

(2)处理客户投诉;

(3)提供产品使用帮助;

(4)收集客户反馈意见;

2.2服务时间及班次安排

服务时间为每日[服务开始时间]至[服务结束时间],班次安排如下:

(1)白班:[白班开始时间]至[白班结束时间];

(2)夜班:[夜班开始时间]至[夜班结束时间];

2.3服务人员资质要求

(1)熟悉甲方产品及服务;

(3)通过甲方组织的专业培训并取得合格证书。

3.服务标准

3.1服务响应时间

甲方承诺在接到客户咨询或投诉后,[响应时间]内给予回复。

3.2服务质量标准

(1)准确、及时地解答客户问题;

(2)耐心、友好地处理客户投诉;

(3)主动收集客户反馈意见并改进服务。

3.3服务数据统计与分析

甲方应定期对服务数据进行统计与分析,包括但不限于服务响应时间、客户满意度等,并将分析结果报告乙方。

4.服务费用

4.1服务费用构成

(1)在线客服支持人员工资;

(2)相关设备租赁费用;

(3)培训及考核费用;

4.2费用支付方式及时间

乙方应按月向甲方支付服务费用,具体支付时间为每月[支付时间]前。

4.3费用调整机制

如市场行情或相关政策发生变化导致服务费用发生变动,双方应协商一致后调整费用。

5.必威体育官网网址条款

5.1必威体育官网网址信息范围

(1)甲方产品及服务信息;

(2)客户资料;

(3)业务数据;

5.2必威体育官网网址义务及责任

双方对本合同中的必威体育官网网址信息负有必威体育官网网址义务,未经对方同意,不得向任何第三方泄露。

5.3必威体育官网网址信息的处理

双方应采取合理措施,确保必威体育官网网址信息的安全,防止信息泄露、篡改或丢失。

6.违约责任

6.1违约情形

(1)一方未按合同约定提供或接受服务;

(2)一方未按合同约定支付费用;

(3)一方泄露对方必威体育官网网址信息;

6.2违约责任承担

(1)向守约方支付违约金;

(2)赔偿守约方因此遭受的损失;

(3)承担其他违约责任。

6.3违约赔偿计算方法

(1)按每日应支付费用的一定比例计算;

(2)根据实际损失情况计算。

7.争议解决

7.1争议解决方式

本合同履行过程中发生的争议,双方应友好协商解决;协商不成的,提交[争议解决机构名称]仲裁。

7.2争议解决机构

本合同争议解决机构为[争议解决机构名称]。

7.3争议解决费用承担

争议解决费用由败诉方承担,除非仲裁机构另有裁决。

8.合同解除

8.1合同解除条件

(1)一方严重违约,经对方书面通知后,违约方在[通知期限]内仍未采取补救措施或未履行合同义务;

(2)发生不可抗力事

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