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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
技术服务支持协议2024年版版B版
本合同目录一览
1.协议范围
1.1定义与解释
1.2服务范围
1.3非服务范围
2.技术服务支持
2.1技术支持服务内容
2.2技术支持服务时间
2.3技术支持服务方式
2.4技术支持服务响应时间
3.服务费用
3.1服务费用计算
3.2服务费用支付方式
3.3服务费用支付时间
4.服务期限
4.1协议有效期限
4.2服务续约条款
4.3服务终止条款
5.必威体育官网网址条款
5.1必威体育官网网址义务
5.2必威体育官网网址信息范围
5.3必威体育官网网址期限
6.知识产权
6.1知识产权归属
6.2知识产权保护
7.责任与赔偿
7.1服务提供商责任
7.2客户责任
7.3赔偿限额
8.争议解决
8.1协商解决
8.2调解解决
8.3法律诉讼
9.法律适用与管辖
9.1法律适用
9.2管辖法院
10.其他条款
10.1通知与送达
10.2合同修改与补充
10.3合同解除
11.合同的成立、生效与终止
11.1合同成立
11.2合同生效
11.3合同终止
12.双方信息
12.1服务提供商信息
12.2客户信息
13.附件
13.1服务内容详细说明
13.2服务费用明细表
13.3技术支持服务记录表
14.签署页
第一部分：合同如下：
第一条协议范围
1.1定义与解释
本协议旨在明确双方在技术服务支持方面的权利和义务，共同推进项目的顺利进行。
1.2服务范围
乙方提供给甲方的技术服务支持范围包括但不限于：
（1）为客户提供产品使用培训和技术指导；
（2）为客户提供产品故障排查和修复服务；
（3）为客户提供产品升级和优化建议；
（4）为客户提供技术文档和操作手册编写；
（5）为客户提供其他与产品相关的技术支持服务。
1.3非服务范围
（1）产品销售和代理；
（2）产品开发和设计；
（3）与产品无关的其他服务。
第二条技术服务支持
2.1技术支持服务内容
（1）通过电话、电子邮件、在线客服等方式进行远程技术支持；
（2）派遣工程师到甲方现场进行技术支持；
（3）为客户提供定期回访和巡检服务；
（4）为客户提供紧急故障排查和修复服务；
（5）为客户提供技术培训和指导。
2.2技术支持服务时间
乙方提供技术支持服务的时间为：
（1）工作日：9:0018:00；
（2）周末：9:0017:00；
（3）法定节假日：休息。
2.3技术支持服务方式
（1）电话支持：拨打乙方提供的技术支持电话进行咨询；
（2）在线客服：通过乙方提供的在线客服系统进行咨询；
（3）现场支持：乙方工程师到甲方现场进行技术支持；
（4）远程登录：乙方工程师通过远程登录甲方系统进行故障排查和修复。
2.4技术支持服务响应时间
（1）电话支持：15分钟内；
（2）在线客服：30分钟内；
（3）现场支持：4小时内；
（4）远程登录：1小时内。
第三条服务费用
3.1服务费用计算
（1）固定费用：每月固定金额；
（2）按小时计费：工程师现场支持时，超出固定费用部分按小时计费；
（3）紧急故障处理：紧急故障处理费用按实际情况另行商议。
3.2服务费用支付方式
（1）银行转账；
（2）；
（3）支付。
3.3服务费用支付时间
甲方应在每个服务周期结束后的15日内支付服务费用。
第四条服务期限
4.1协议有效期限
本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。
4.2服务续约条款
协议有效期届满前，双方如需续约，应提前30天书面通知对方，并按原协议约定的条件续约。
4.3服务终止条款
协议有效期内，任何一方未履行本协议项下的义务，导致协议无法继续履行，另一方有权终止本协议。
第五条必威体育官网网址条款
5.1必威体育官网网址义务
双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格必威体育官网网址。
5.2必威体育官网网址信息范围
必威体育官网网址信息范围包括：
（1）商业秘密：如经营策略、客户名单、报价单等；
（2）技术秘密：如技术方案、研发计划、产品设计等；
（3）市场信息：如市场动态、竞争对手信息、市场预测等。
5.3必威体育官网网址期限
双方对必威体育官网网址信息的必威体育官网网址义务自本协议生效之日起计算，必威体育官网网址期限为____年。
第六条知识产权
6.1知识产权归属
双方在履行本协议过程中所创造的技术成果、作品等知识产权，归____方所有。
6.2知识产权保护
双方
第八条责任与赔偿
8.1服务提供商责任
乙方在提供技术服务支持过程中，如
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