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财务目标确定的途径与方式*南开大学程新生等自上而下确定目标与自下而上确定目标都有各自的不足，前一种方法过于集中，而后一种方法又集权不够。大多数企业都采用这两种方法的混合形式，即自上而下与自下而上相结合的参与制目标确定程序，让员工参与财务目标的设定，可增强责任感、有利于分享信息、增强员工对目标的认知，为上下级之间相互沟通、协商的过程。120102减轻信息不对称当上下级预算目标不一致（上级期望高于下级）时存在这样的倾向，即有下级参与的最终预算目标会高于下级初始预算目标。有学者解释为交易中的相互让步，或者下级屈服于上级权威的结果，类似于“邯钢公司”的“压力传递”参与制预算可以成为逐渐减少信息不对称的工具，在不断进行的上下级交流沟通中，上级可能对下级的情况有更深入的了解，预算逐渐科学化合理化，从而更好地发挥管理控制作用压力传递财务指标的优缺点财务指标的优点包括：具有可比性、客观性、减少数据调整工作量，实施业绩评价时，企业直接从财务报表中获取有关数据，这些数据的获取遵循会计准则，最大限度地减少数据的人为调整财务指标的缺点包括：财务指标具有短期性、容易受到会计政策的影响，只反映过去业务的结果，无法反映产生结果的动因，也不能反映当前的价值创造活动；财务指标的结果往往是由责任中心的计算出来的，这为责任中心经理的盈余操纵提供了可能；在会计准则指导下，会计收益的计算未考虑所有资本的成本，仅仅扣除了债务资本的成本，忽略了对股东权益资本的补偿；由于物价变动的影响，传统的以历史成本为基础的业绩评价的方法会使不同币值的金额混合在一起。【Xerox忽视非财务指标的教训】有时企业达到一个目标的同时，很可能也牺牲了另一个目标，例如：1955~1975年间的Xerox公司租售复印机的获利成绩甚佳，所有财务绩效衡量指标都显现出卓越的水平，但忽略了客户对该公司产品的抱怨，漠视了客户对该公司价格过高的不满，但这一切都未显现在绩效衡量指标上；当日本复印机产品以合理的价格与Xerox公司竞争时，Xerox公司产生了财务危机。非财务绩效目标01业绩评价系统在制定战略、评价企业目标的实现情况、给管理人员付酬方面起着关键性的作用。发达国家企业越来越意识到，非财务指标是因为财务指标存在着“面向过去”的缺陷。01财务指标反映的只是过去的绩效，并不能提供创造未来价值的动因。非财务指标体现管理层绩效和企业发展前景的重要指示器，如开发和研制新产品、用一定的时间获取市场份额、提高对关键顾客的保持力等。01ADI公司绩效评价指标*南开大学程新生等财务指标与新产品关联的指标质量改进指标销售收入开发新产品件数按期交货率销售收入增长率新产品产值交货日数投资收益率新产品率产品生产周期新产品面世3年后的年均销售收入内部废品率新产品开发期外部废品率劳动生产率员工流动率中国的情况*南开大学程新生等从2001年起，中国质量协会在研究借鉴各国卓越绩效模式的基础上，启动了全国质量管理奖评审程序，并由国家质检总局在2004年9月发布了GB/T19580《卓越绩效评价准则》国家标准。国家质量奖评分标准包括领导力、市场与顾客、战略开发、信息管理、人力资源管理、内部流程、财务等7个方面，每个方面都以打分的形式进行评价，总分为1000分。包括以顾客为中心的结果、产品和服务结果、财务和市场结果、人力资源结果、组织的有效性结果、管理和社会责任结果。01028．3业绩评价与报酬激励*南开大学程新生等激励的目的是使所有者利益和管理者利益相一致，关键问题包括业绩变量如何转化为个人报酬、如何通过激励和奖惩实现管理控制。报酬与激励契约激励性报酬计划的特点激励员工朝着组织目标前进的关键在于组织激励与个人目标相联系。人们会受到正激励与负激励影响，正激励或者“奖赏”，是提高个人需求满足程度的结果。负激励或者“惩罚”，是减少这些需求满足程度的结果。短期激励计划激励计划可以分为短期和长期计划。短期激励计划基于当年的业绩，短期计划中的红利奖金通常用现金支付。长期激励计划将报酬与长期绩效挂钩，长期计划中的激励通常是购买公司股票期权长期激励计划许多长期激励计划的基本假设是公司普通股价值的增长代表了公司的长期业绩。长期激励计划有几种不同类型，它们受欢迎程度受到所得税法的变化、会计处理方法的变化、证券市场的状况以及多个其他因素的影响绩效薪酬设计业绩变量如何转化为个人报酬是建立绩效薪酬设计的基础，在设计绩效薪酬时都必须做出的关键决策是－绩效认可，即薪酬在多大程度上建立在绩效基础上，绩效薪酬的关注对象，决定绩效薪酬的多少等南开大学程新生等南开大学程新生等*南开大学程新生等8