《市场监管总局：2024 年消费者投诉举报增速五年来首次大降 —— 高分议论文写作指导备战 2025 年高考语文 1 月热点时事》学案.docx

《市场监管总局：2024年消费者投诉举报增速五年来首次大降——高分议论文写作指导备战2025年高考语文1月热点时事》学案

一、热点事件深度剖析

2025年1月10日，在国务院新闻办公室举行的“中国经济高质量发展成效”系列新闻发布会上，市场监管总局副局长束为带来一则令人振奋的消息：2024年消费者投诉举报增速相较于2023年下降了18.6个百分点，实现了五年来增速的首次大幅下降。这一数据的变化，背后蕴含着诸多重要意义。

首先，通过处理投诉举报为消费者挽回经济损失47.2亿元，同比增长17.1%，这充分体现了市场监管部门在维护消费者权益方面的积极作为。他们切实地将消费者的利益放在首位，积极解决消费纠纷，让消费者的损失得到了有效弥补。同时，24.2%的消费纠纷实现了源头化解，这表明市场监管总局在预防和解决消费问题上取得了显著成效，从根源上减少了纠纷的产生，提高了消费者的满意度。

投诉信息公示率从78.5%上升到97.1%，使得消费环境更加透明，消费信息更加对称。消费者在进行消费决策时，能够获取更多准确的信息，从而降低了消费风险。这种信息透明度的提升，不仅有助于消费者做出明智的选择，也对商家形成了一种约束，促使他们更加规范经营。

市场监管总局还明确了未来的工作方向，将继续秉持“大消保”理念，出实用、管用的招，致力于营造安心、放心、省心、舒心的消费环境，为提振消费、扩大内需提供有力支撑。

在大力破解消费痛点问题方面，总局将组织开展“守护消费”执法铁拳行动，聚焦假冒伪劣、偷工减料、虚假营销等消费者深恶痛绝的问题，严厉打击这些市场顽疾。同时，开展家用电器、网售消费品等缺陷产品召回行动，强化监管部门的“排雷”能力，为消费者的安全消费保驾护航。

纵深推进消费供给提质上，总局会同多部门启动优化消费环境三年行动，培育各类放心消费场所，发展线下无理由退货单位，并探索多种手段助力良心商家做大做强。这将提升消费供给的质量，让消费者在消费过程中更加放心。

在提高消费维权能力方面，全面升级12315平台，拓展基层消费维权服务网络，推广消费纠纷在线和解机制，强化大数据赋能，从接诉即办转向未诉先办，让消费者在维权过程中更加省心，切实感受到消费公平。

创新打造共治共建格局上，完善消保工作部际联席会议制度，推动“谁监管谁维权”，支持媒体、消协等各方力量共同参与，通过创新消费投诉公示、提示警示、教育引导等方式，降低消费者“踩坑”风险，提高消费者自我保护能力，让消费者在消费过程中更加舒心。

这一系列举措和成果，不仅反映了市场监管总局在维护消费者权益、优化消费环境方面的努力和成效，也为经济的高质量发展和社会的稳定和谐做出了重要贡献。

二、议论文写作要点剖析

（一）精准审题立意

1.强化监管，筑牢消费权益保护墙

立意阐述：以“强化监管，筑牢消费权益保护墙”为核心观点，深入探讨市场监管总局在维护消费者权益方面的重要作用。通过分析2024年消费者投诉举报增速下降背后监管部门的努力，如开展各类执法行动、提升投诉信息公示率等，阐述强化监管是保护消费者权益的关键。以食品安全监管为例，严格的监管确保了食品的质量安全，保障了消费者的身体健康。强调监管部门应持续加强监管力度，创新监管方式，为消费者筑起一道坚固的权益保护墙。引导学生思考监管在市场经济中的重要性，培养他们对社会秩序和公共利益的关注。

2.多方协作，共筑良好消费生态

立意阐述：围绕“多方协作，共筑良好消费生态”展开论述，强调营造良好消费环境需要政府、企业、媒体、消费者等多方主体的共同努力。市场监管总局完善部际联席会议制度，支持各方力量参与，体现了这种协作的理念。企业应诚信经营，提供优质产品和服务；媒体应发挥监督作用，曝光不良商家；消费者应增强自我保护意识，积极维权。例如，在电商平台的发展中，平台方、商家、消费者和监管部门的协作，促进了电商消费环境的优化。让学生明白多方协作对于构建良好消费生态的重要性，培养他们的合作意识和社会责任感。

3.创新举措，推动消费市场新发展

立意阐述：以“创新举措，推动消费市场新发展”为立意，重点论述市场监管总局在优化消费环境过程中的创新举措及其对消费市场发展的推动作用。从升级12315平台到探索流量扶持、信用激励等手段，这些创新举措提高了消费维权效能，促进了消费供给提质。例如，共享经济的发展离不开创新的监管模式和消费服务模式。阐述创新举措能够激发市场活力，满足消费者不断升级的需求，推动消费市场向更高质量发展。培养学生的创新思维和对经济发展的敏锐洞察力。

（二）论据素材运用

1.事实论据

欧盟对食品安全的严格监管，建立了从农田到餐桌的全过程监管体系。通过严格的标准和频繁的检查，确保了食品的安全和质量，使