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之星事迹材料范文【篇一】
大堂经理，是营业厅服务的指挥家。有效地调动好大堂和柜
员，才能演奏出一曲完美的营业厅协奏曲。他以身作则，每天抓
紧每分每秒完成手头的工作后，总是站在站号机的旁边，为客户
取号、引导分流。道一声问候，拾一张纸屑，理一下杂志……以
自己的实际行动把主人翁的精神播种到大堂工作中。
服务只能向前，不能退后。这是客户的期望，更是他的自我
要求。服务要有持之以恒的可以量化的标准。在服务行为上，他
定期对最基本的
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