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臣心一片磁针石，不指南方不肯休。——文天祥

20252组织行为学重点复习题03

《组织行为学》自考重点简答题03

第五章团队（4）

1··········2025.10）

答：团队的特征有以下四点：

1）价值观共识化。

2）团队工作的主旨是委托和授权。

3）团队成员平等、信任、注重交流。

4）高素质的员工是关键。

2、简述虚拟团队的特征。

答：虚拟团队的特征有以下四个方面：

1）团队成员具有共同目标。

2）团队成员地理位置的离散性。

3）采用电子沟通方式。

4）宽泛型的组织边界。

3、简述虚拟团队的作用（2017.4）

答：虚拟团队的作用有以下三点：

1）虚拟团队允许分散性组织最大限度地发挥其专长，而不需要实

质性的个体物理流动。完成一项任务所需的专家也许分布于各个地区，

虚拟团队可促进这些人力资源关心关注于某一问题，并不需要实质性

的人员流动。

2）虚拟团队允许组织将不同文化、不同商务习惯的多种意见统一

起来以避免发生逆生产效率的现象。它的有利之处包括成本的降低、

周转时间的下降、远程成员间的整合等。

3）虚拟团队为在复杂的经营环境中，通过跨组织的宽泛联合、协

调完成复杂的商业任务提供了一个重要的机会。

4、简述团队建设的心理机制。

答：

(1)情绪认同。

乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。——《孟子》

(2)共生效应

(3)心理相容

(4)共同的信念

(5)参与心理

第六章冲突与冲突管理（8）

1、简述冲突的特征。

答：客观性；主观直觉性；二重性；程度性

2、简述庞迪的冲突分析模式。

答：行为科学家庞迪在对冲突形成的原因和表现出来的特点进行

分析后，提出了一个由三种类型冲突模式所组成的冲突分析模型。

1）冲突的讨价还价模式。

2）冲突的官僚模式。

3）冲突的系统模式。

3、简述罗宾森的冲突过程（冲突过程的5各阶段模型）。

（2018.10）

答：

(1)阶段1：潜在的对立或不一致

(2)阶段2：认知和人格化

(3)阶段3:行为意向

(4)阶段4：行为

(5)阶段5：结果

4、简述罗宾斯对冲突根源的分析：沟通因素、结构因素、个人因

素

5、简述冲突管理应遵循的原则。

答：冲突管理应遵循的原则有以下三点：

1）倡导建设性冲突，避免破坏性冲突，将冲突的水平控制在一定

的范围内。

2）对冲突实现全面、系统的管理，而不是局限于事后对冲突的控

制和处理。

3）具体问题具体分析，随机应变地处理各种冲突。

老当益壮，宁移白首之心；穷且益坚，不坠青云之志。——唐·王勃

6、简述简述冲突的相互作用观点。（2016.10）

答：冲突的相互作用观点认为