《人社服务就近办业务指南》.pdfVIP

ICS01.120

CCSA00

14

山西省地方标准

DB14/TXXXX—XXXX

人社服务就近办业务指南

（征求意见稿）

XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施

山西省市场监督管理局  发布

DB14/TXXXX—XXXX

目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4基本要求1

5业务办理2

6监督、评价与改进3

附录A（资料性）服务点验收标准4

附录B（资料性）服务事项清单5

参考文献8

I

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前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

本文件由山西省人力资源和社会保障厅提出、组织实施和监督检查。

山西省市场监督管理局对标准的组织实施情况进行监督检查。

本文件由山西省人力资源和社会保障标准化技术委员会（SXS/TC25）归口。

本文件起草单位：山西省社会保险局。

本文件主要起草人：

II

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人社服务就近办业务指南

1范围

本文件规定了人社服务就近办的基本要求、业务办理，以及监督、评价与改进。

本文件适用于人社服务就近办理。

2规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

就近办

在全省的乡镇（街道）、行政村（社区）布设社保服务点（以下简称“服务点”），为自然人、法

人和非法人组织提供社保业务就近办理的方式。

4基本要求

4.1原则

4.1.1全面覆盖

在全省的乡镇（街道）、行政村（社区）党群服务中心或便民服务中心普遍设立就近办服务点。

4.1.2就近可办

根据群众需要在服务点设置高频次、低风险的社保服务事项，并结合群众需求变化、人社政策调整

等情况进行动态调整。

4.1.3优质服务

通过优化办事流程、精简办事材料、缩短办事时间，采用自助服务、上门服务和帮代办服务，为服

务对象提供优质服务。

4.2服务点设置要求

4.2.1服务点设置

4.2.1.1应设在乡镇（街道）、行政村（社区）党群服务中心或便民服务中心等公开为民服务场所，

宜合理利用银行、基层平台等资源，拓展服务渠道，创新服务方式。

4.2.1.2服务点基础设施建设和人员配置符合人社部门验收要求后，使用统一的公共服务平台，以统

一规定的服务事项和流程办理业务，服务点验收标准见附录A。

1

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4.2.2设施设备

4.2.2.1应具有固定的办公场所，配备基本的办公家具、电脑、自助设备等。

注：自助设备仅行政