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产品全生命周期管理与质量控制体系建立

TOC\o1-2\h\u9360第一章产品全生命周期管理概述 3

169291.1产品全生命周期管理概念 3

82771.2产品全生命周期管理的重要性 3

283391.2.1提高企业竞争力 3

244771.2.2优化资源配置 3

296951.2.3提升产品质量 3

204541.2.4增强创新能力 3

178491.2.5促进可持续发展 3

24571.3产品全生命周期管理的发展趋势 4

184631.3.1信息化技术驱动 4

162671.3.2跨界融合 4

30661.3.3绿色发展 4

275251.3.4智能化转型 4

101241.3.5个性化定制 4

10227第二章产品策划与设计 4

317352.1产品策划流程 4

266722.1.1市场调研与分析 4

294162.1.2产品定位 4

30782.1.3产品策划方案制定 4

242012.1.4方案评审与调整 5

287622.2设计原则与方法 5

138272.2.1人性化设计原则 5

281972.2.2创新原则 5

315152.2.3成本控制原则 5

5382.2.4可持续发展原则 5

147652.2.5设计方法 5

273152.3设计评审与优化 5

225492.3.1设计评审流程 5

142052.3.2评审标准 5

265682.3.3评审人员 5

235082.3.4评审结果处理 6

244752.3.5持续改进 6

10352第三章产品研发与试制 6

137293.1研发流程与策略 6

272523.2试制过程控制 6

154803.3研发与试制风险管理 7

9184第四章供应链管理 7

21764.1供应商选择与评价 7

124284.2供应链协同管理 8

8534.3供应链风险管理 8

1055第五章生产过程控制 9

185575.1生产计划与调度 9

206405.2生产过程质量控制 9

317915.3生产现场管理 9

8842第六章质量管理体系建立 10

55266.1质量管理体系标准 10

98696.1.1标准概述 10

82006.1.2标准制定与实施 10

118816.2质量策划与实施 10

212476.2.1质量策划 10

300816.2.2质量实施 11

79006.3质量改进与持续改进 11

274146.3.1质量改进 11

319296.3.2持续改进 11

14155第七章质量检测与监督 11

4707.1质量检测方法与手段 11

64987.1.1检测方法 12

315907.1.2检测手段 12

288857.2质量监督与检查 12

158127.2.1质量监督 12

41487.2.2质量检查 12

272287.3质量问题处理 12

122707.3.1问题分析 13

188897.3.2制定纠正措施 13

185477.3.3实施纠正措施 13

10167.3.4跟踪检查 13

57097.3.5持续改进 13

3665第八章售后服务与客户满意度 13

246148.1售后服务体系建设 13

102928.1.1售后服务政策制定 13

55878.1.2售后服务组织架构 13

164588.1.3售后服务人员培训 13

227468.1.4售后服务网络建设 13

126688.2客户满意度调查与改进 14

169138.2.1客户满意度调查方法 14

318908.2.2客户满意度数据分析 14

54448.2.3客户满意度改进措施 14

30068.3售后服务风险防范 14

233068.3.1风险识别 14

142518.3.2风险评估 14

230808.3.3风险防范措施 14

16833第九章产品全生命周期成本管理 15

300109.1成本管理原则与方法 15

219429.1.1成本管理原则 15

221389.1.2成本管理方法 15

298799.2