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2025年空调系统运行售后服务管理制度.pdfVIP

2025年空调系统运行售后服务管理制度.pdf

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人人好公,则天下太平;人人营私,则天下大乱。——刘鹗

空调系统运行售后服务管理制度

系统

水泵运转平稳,无异常响声;

电气、自控系统动作正常;

各水管接头和阀门不漏水;

各阀门开度位置合适;

各管道无异常振动;

基础减振装置及进出水口软接头的减振效果良好。

③冷却塔

冷却塔外观无异常变形和裂缝;

风机运转平稳,无异常响声;

电气、自控系统动作正常;

各水管接头和阀门不漏水;

各阀门开度位置合适;

各管道无异常振动;

水泵进出水口软接头的减振效果良好。

④风机盘管系统

风机盘管运转平稳,无异常响声;

电气、自控系统动作正常;

百学须先立志。——朱熹

各水管接头和阀门不漏水;

各阀门开度位置合适;

各管道无异常振动;

基础减振装置及进出水口软接头的减振效果良好。

二)维护保养制度

1)设备的维护保养工作应按规定进行,主要包括定期检查、

清洗、润滑、紧固、调整、更换、防腐、防霉等。

2)定期检查的内容应包括设备的外观、内部结构、电气、

自控系统、阀门、管道、泵、风机、冷凝器、蒸发器、冷凝水

泵、水箱、水处理设备等。

3)清洗工作主要包括清洗过滤器、冷凝器、蒸发器、水箱、

水泵、冷却塔等部件。

4)润滑工作主要包括冷水机组压缩机、水泵轴承、风机轴

承、电机轴承、阀门、泵等部件的润滑。

5)紧固工作主要包括各种螺栓、螺母、法兰等部件的紧固。

6)调整工作主要包括阀门的调整、水泵的调整、风机的调

整、冷凝器和蒸发器的调整等。

7)更换工作主要包括更换过滤器、水泵轴承、风机轴承、

电机轴承、阀门、泵等部件。

穷则独善其身,达则兼善天下。——《孟子》

8)防腐、防霉工作主要包括冷却塔、水箱、管道等部件的

防腐、防霉处理。

五、售后服务管理制度

1)售后服务人员应遵守公司的服务标准,以优质的服务赢

得用户的信任和好评。

2)售后服务人员应做好服务记录,及时向公司汇报服务情

况和用户反馈的问题,并及时处理好用户的投诉和建议。

3)售后服务人员应定期开展用户满意度调查,了解用户的

需求和意见,为公司改进服务提供参考。

4)售后服务人员应不断研究和提高自己的服务技能和专业

知识,为用户提供更好的服务。

5)售后服务人员应保持良好的工作态度和职业操守,严格

遵守公司的相关规定和要求。

②检查电机温升和轴封是否正常,无异味和漏水;

③检查各阀门开度位置是否合适;

④检查轴承是否缺油,温度是否超过80℃;

⑤检查基础减振装置和进出水口软接头的减振效果;

⑥观察各种仪表读数是否正常;

⑦管接头和阀门漏水要及时修理或更换;

⑧机身不使用时要注意防冻措施。

太上有立德,其次有立功,其次有立言,虽久不废,此谓不朽。——《左传》

3.冷却塔的维护保养制度

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