2025年礼仪培训心得与反思(精选5篇).pdfVIP

老当益壮，宁移白首之心；穷且益坚，不坠青云之志。——唐·王勃

礼仪培训心得与反思(精选5篇)

礼仪培训心得与反思篇1

随着社会的发展进步，文明程度的不断提高，人与人交往的日益频繁，礼仪

已成为现代社会中的重要组成，因此我们身为医护人员应不断提升自我形象及自

身综合素质来更好的为广大患者服务，使其患者及家属均认可和满意!

良好的护理礼仪可以无声地营造着完美的医疗软环境，提高护理服务质量，

不但能使护理人员在护理实践中充满自信心，自尊心，责任心，还可以创造一个

友善亲切、健康向上的人文环境。

五月初，院里为我们请来礼仪讲师为大家进行严格认真的礼仪培训，并计划

在六月份举办“护理礼仪大赛”。从老师开始向我们介绍和演示护理礼仪的时候

开始，我认为自己肯定学不好，因为我觉得自己不是淑女的那种女生。待老师讲

完及演示以后，我认真地模仿、揣摩老师的动作，也慢慢的进入了角色，觉得作

为一名护士，应该有端庄礼仪的体现，所以当学习的时候，我认真模仿着老师的

步伐和动作，尽量让自己的动作看起来端庄美丽，不由得自信满满。

培训结束后，全科人员每天认真练习，坐、立、行走、蹲、指路等基本动作

越发成熟，还请了科室贾主任、李主任和医生们来给我们每一个人按评分标准打

分，最后选出四名护士一起参加护理部组织举办的“护理礼仪大赛”!出乎意料

的事情发生在我的身上，居然我被选中了，当时我好开心、好激动，还有“好担

心”啊，我担心自己做不好拖大家的后腿，尤其对自身有点“胖”的特点不够自

信，担心别人笑话我，但是还是很快说服自己，就这样吧，努力，加油，练出好

成绩……

我们几个人开始了严格的训练，我们四班倒不分白夜下休，天天都在训练，

虽然很累但练习过程中总有欢声笑语。从开始的“毛手毛脚”一点一点的演变为

英雄者，胸怀大志，腹有良策，有包藏宇宙之机，吞吐天地之志者也。——《三国演义》

“落落大方”!从一个一个的动作、笑容，演变成优雅大方的“舞蹈和情景剧”，

回头再看，再多的苦累也成为我们“心满意足”的会心一笑。

在练习之余我细细思考，每一位前来住院带着病痛的患者，除了需要我们医

护人员诊治及护理外，最重要的是“人温关怀”，哪怕多一个微笑、多说一句暖

心的话、多一个肯定的点头、多一个暖心的指路都会让患者感觉到咱们医护人员

心中的爱。

通过这次培训让我们懂得：护士仪表和风度是护士内心世界的外在表现，是

自我情感的表达，也是与病人传递交流信息的方式，是工作的第一语言。

最后，愿我们妇二病区在礼仪大赛中取得“满意的成绩”。

礼仪培训心得与反思篇2

银行作为一个服务性行业，在服务中只有把品牌效应和优良的服务结合起

来，才能达到客户满意的效果。优良的服务与人的举止行为有关，与银行员工服

务质量的技能有关，更与礼仪修养有关。员工的礼仪修养不仅体现了一个行业自

身素质的高低，更是反映了一个银行的整体水平和可信程度。作为一名建行的员

工，我是客户直接接触的对象，我的言行举止代表着银行的形象。

通过参加九月份的员工礼仪培训活动，不仅让我们了解到礼仪的重要性，而

且着重培养我们从日常工作生活中养成礼仪习惯，规范自己的行为举止，做到待

人接物知书达理、着装得体、举止文明、彬彬有礼。同时我认为，好的第一印象

是从初见客户的礼仪开始的。参加杨芳老师的这次礼仪培训使我受益匪浅，做为

一名建行的服务人员，要严格规范自己的服务言行，在今后的工作中努力做到以

下几点：

一是站姿挺拔、坐姿端正、行姿稳重、精神饱满、举目端庄。二是在接待客

户时应做到来有迎声，走