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临促接待流程考试卷含答案
客服接待流程以下说法正确的是？[单选题]*
A、进店欢迎语-解答问题-判断咨询类型-售前咨询-挖掘客户需求-主动营销-需进行2次催付-发送结束语（含服务邀评）(正确答案)
B、进店欢迎语-判断咨询类型-售前咨询--解答问题-挖掘客户需求-主动营销-只进行1次催付-发送结束语
C、进店欢迎语-判断咨询类型-售前咨询--解答问题-挖掘客户需求-主动营销-不催付-发送结束语
售前客服第一次催付时效是多久？[单选题]*
A、10分钟
B、3-5分钟(正确答案)
C、30分钟
一通对话过程中，当日需要进行几次催付？[单选题]*
A、2次(正确答案)
B、1次
C、0
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