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先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。——范仲淹
XX市殡仪馆
社会工作专业服务项目策划书
项目名称：护送·守望·天堂
服务项目：殡葬职工心理帮助服务
项目策划：XX市殡仪馆社会工作服务小组
2025年3月13日
报送：XX社会工作协会、XX市殡仪馆
饭疏食，饮水，曲肱而枕之，乐亦在其中矣。不义而富且贵，于我如浮云。——《论语》
目录
一、项目设计的背景（P3-4）
二、项目的目标任务（P4）
三、项目的理论基础（P5-10）
四、项目理念与方法（P11-13）
五、项目的组织实施（P14-15）
六、项目的服务对象（P16-17）
七、服务方案的设计（P18-19）
八、实施步骤和进度（P19）
九、项目的经费预算（P19）
十、困难限制与解决方案（P19-20）
十一、项目评估方法（P20）
丹青不知老将至，贫贱于我如浮云。——杜甫
一，项目开发的背景与目的
殡仪馆社会工作者开发这个项目的目的为殡葬员工设置的
一套系统的、长期的精神福利与支持项目。殡仪馆作为非常特殊
的事业单位，不论是外部的社会评价和内部的员工心理都有一定
的特殊性，通过专业社会工作者对殡仪馆的评估、建议和对员工
提供专业指导、培训和咨询，旨在帮助解决殡葬职工及其家庭成
员的各种心理和行为问题，提高员工在工作中的素养和绩效。
另外，本项目的作用不仅是给普通员工提供的服务，同时针
对管理层进行服务。为政工科提供开展员工心理辅导的建议和方
案，提高政工科对普通殡葬员工的关心程度，强化领导对员工的
心理状态关注意识。通过对殡葬职工的辅导，对组织环境的分析，
帮助政工部门处理与员工关系的死角，削除可能影响员工绩效和
情绪波动的各方面因素，进而增加组织的凝聚力，提升殡仪馆的
对外形象。它帮助识别员工所关心的问题，并且给予解答，以达
到影响到员工的工作表现，同时影响综合效益提高的目标。
二，项目开发的目标任务
优秀的职工是殡葬行业发展的首要动力，是殡仪馆最宝
贵的资源。本项目中心计划和目标任务就是围绕为殡葬职工
提供完善的员工软福利，以增强职工对殡仪馆的满意度和归
属感开展。具体目标任物为：
处理那些会对工作效率产生影响的工作、个人问题及挑
战；
以家为家，以乡为乡，以国为国，以天下为天下。——《管子》
帮助各科室中层领导确认和解决员工的问题
提高生产力和工作效率；
减少自卑情绪和自觉抵抗外部消极评价的能力；
减少工作事故；
提升员工间的合作关系；
控制意外事件的风险；
减少员工抱怨和对客观环境的不满；
提高员工创造性和积极性；
为业绩分析和改进提供数据和参考方法；
证明领导对员工的关心态度；
四，项目的理念和方法
本项目借鉴了EAP
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