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供电所2024年工作总结7篇

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2.引言

2024年，供电所在上级部门的正确领导下，以党的十九大精神为指引，深入贯彻落实科学发展观，认真执行国家关于电力体制改革的方针政策，切实加强内部管理，努力提升服务质量，较好地完成了全年各项工作任务。现将一年来的工作总结如下：

一、主要工作完成情况

1.安全生产工作

安全生产是供电所工作的重中之重。2024年，供电所始终坚持“安全第一，预防为主”的方针，严格执行安全生产相关法律法规，加强日常安全监管，确保了全年安全生产无事故。一是加强组织领导，明确安全责任。供电所成立了以所长为组长的安全生产领导小组，全面负责供电所的安全生产工作。二是加强制度建设，规范安全行为。供电所修订完善了安全生产管理制度、操作规程等，明确了各级人员的安全职责，规范了安全生产行为。三是加强安全宣传，提高安全意识。供电所通过悬挂横幅、张贴标语、发放宣传资料等形式，广泛宣传安全生产法律法规和安全知识，提高了员工的安全意识和自我保护能力。四是加强安全检查，消除安全隐患。供电所定期开展安全检查和专项整治活动，对发现的问题及时整改，消除了安全隐患。

2.营销服务工作

供电所始终坚持以客户为中心，不断改进服务方式，提高服务质量。一是加强营业窗口建设。供电所对营业窗口进行了统一装修和设施配备，改善了服务环境。同时，加强对窗口人员的培训和管理，提高了服务效率和水平。二是推行微笑服务。供电所要求窗口人员主动微笑服务，使用文明用语，让客户感受到温馨和舒适。三是实行首问负责制。供电所要求第一个接待客户的员工必须负责到底，不得推诿扯皮，提高了客户满意度。四是加强客户沟通。供电所通过电话访问、上门走访等形式，及时了解客户需求和建议，并积极予以改进。

3.电力抢修工作

供电所建立了完善的电力抢修机制，确保在第一时间响应客户需求。一是加强抢修队伍建设。供电所成立了专业的抢修队伍，配备了先进的抢修设备和工具，提高了抢修效率和质量。二是优化抢修流程。供电所对抢修流程进行了优化设计，明确了各级人员的职责和分工，减少了抢修时间。三是加强抢修值班。供电所实行24小时值班制度，确保随时能够响应客户需求。四是建立抢修档案。供电所对每次抢修情况进行详细记录并建立档案，为后续工作提供参考和借鉴。

二、存在问题和不足

1.安全生产工作方面仍存在一些薄弱环节。部分员工的安全意识有待进一步提高；安全操作规程执行不到位；安全检查和隐患排查工作还需进一步加强等。

2.营销服务工作方面仍存在一些不足。服务质量还需进一步提高；客户满意度还需进一步提升；服务创新力度还需进一步加大等。

3.电力抢修工作方面仍存在一些亟待改进之处。抢修响应速度还需进一步加快；抢修人员素质还需进一步提高；抢修设备配备还需进一步完善等。

三、下一步工作计划

1.继续加强安全生产工作力度，完善安全管理制度和操作规程，提高员工安全意识和操作技能，确保全年安全生产无事故发生。

2.继续提升营销服务质量水平，优化服务流程、创新服务方式、拓宽服务渠道、提高服务效率，努力提升客户满意度和忠诚度。

3.继续强化电力抢修工作措施力度和完善抢修机制建设步伐进程，提升抢修队伍整体素质及业务水平、优化抢修流程及值班安排、完善抢修设备配备等，确保能够及时有效地解决各类停电故障问题。

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2.供电所基本情况介绍

本供电所负责本地区电力供应工作，辖区内共有XX个行政村，XX个居民小区，用电客户数量达到XX户。供电所下设XX个班组，共有员工XX人，其中管理人员XX人，技术人员XX人，工人XX人。

3.2024年工作回顾

3.1电力供应情况

截至2024年底，本供电所共完成供电量XX万千瓦时，同比增长XX%，完成售电量XX万千瓦时，同比增长XX%。在用电高峰期，供电所采取了多项措施，如延长营业时间、增加值班人员等，确保了用电客户的正常用电需求。

3.2电网建设与改造

本供电所积极推进电网建设与改造工作，在2024年共完成了XX项电网建设与改造项目，总投资达到XX万元。通过这些项目的实施，有效提高了本地区的电力供应能力和电网稳定性。

3.3优质服务水平提升

本供电所注重提高优质服务水平，在2024年推出了多项便民服务措施，如网上营业厅、手机APP缴费等，方便了用电客户的日常生活。同时，供电所还加强了服务人员的培训和管理，提高了服务态度和质量。

3.4安全生产与管理工作

本供电所始终坚持安全生产与管理工作，在2024年未发生任何安全事故。供电所定期组织员工进行安全培训和演练，提高员工的安全