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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

常规技术支持服务合同样本（2024版）版

本合同目录一览

1.服务内容

1.1技术咨询

1.2软件维护

1.3硬件维护

1.4网络支持

1.5技术培训

1.6系统升级

1.7故障排查

1.8技术支持

2.服务范围

2.1服务对象

2.2服务地点

2.3服务时间

3.服务人员

3.1技术人员资格

3.2技术人员培训

3.3技术人员行为规范

4.服务费用

4.1服务费用计算

4.2服务费用支付方式

4.3服务费用调整

5.服务期限

5.1合同有效期限

5.2续约条款

6.违约责任

6.1违约行为

6.2违约责任承担

7.争议解决

7.1争议解决方式

7.2适用法律

8.必威体育官网网址条款

8.1必威体育官网网址内容

8.2必威体育官网网址义务

8.3必威体育官网网址期限

9.合同的生效、变更和终止

9.1合同生效条件

9.2合同变更

9.3合同终止

10.其他条款

10.1技术支持服务记录

10.2客户反馈与投诉

10.3合同修改和补充

11.附件

11.1技术支持服务内容明细表

11.2服务人员名单

12.签署页

12.1甲方（客户）名称

12.2乙方（服务提供方）名称

12.3双方授权代表签字

13.生效日期

13.1合同签署日期

14.合同编号

14.1合同版本号

第一部分：合同如下：

1.服务内容

1.1技术咨询

1.1.1.1电话支持

1.1.1.2现场支持

1.1.1.3远程登录支持

1.1.1.4电子邮件支持

1.1.2甲方提出的技术咨询问题，乙方应在规定的时间内给予答复。

1.2软件维护

1.2.1

乙方负责对甲方使用的软件进行定期维护，确保软件的正常运行。

1.2.2乙方应在软件更新或升级时通知甲方，并提供相关的技术支持。

1.3硬件维护

1.3.1乙方负责对甲方使用的硬件设备进行定期检查和维护。

1.3.2硬件设备发生故障时，乙方应在规定的时间内提供维修服务。

1.4网络支持

1.4.1乙方负责对甲方网络系统进行定期检查和维护，确保网络的稳定运行。

1.4.2网络发生故障时，乙方应在规定的时间内提供维修服务。

1.5技术培训

1.5.1乙方应为甲方提供相关技术培训，包括软件操作培训、硬件维护培训和网络知识培训等。

1.5.2培训形式包括但不限于：面对面培训、远程培训和自助培训等。

1.6系统升级

1.6.1乙方负责对甲方的软件和硬件系统进行升级，确保系统的稳定性和安全性。

1.6.2系统升级前，乙方应与甲方沟通，确定升级方案和时间表。

1.7故障排查

1.7.1乙方应在接到甲方故障报告后，立即进行故障排查。

1.7.2乙方应提供详细的故障排查报告，并提出解决问题的建议。

1.8技术支持

1.8.1乙方应设立技术支持，为甲方提供技术咨询和故障报修服务。

1.8.2技术支持的工作时间应符合甲方的需求。

2.服务范围

2.1服务对象

2.1.1乙方提供的技术支持服务仅限于甲方指定的服务范围内的人员和使用设备。

2.2服务地点

2.2.1乙方提供的技术支持服务范围限于甲方指定的地点。

2.3服务时间

2.3.1乙方应根据甲方的需求提供技术支持服务，服务时间包括但不限于工作日的工作时间、周末和法定节假日。

3.服务人员

3.1技术人员资格

3.1.1乙方的技术人员应具备相关领域的专业知识和技能。

3.1.2乙方的技术人员应具备相关行业的认证资格。

3.2技术人员培训

3.2.1乙方应定期对技术人员进行培训，提高技术人员的专业技能和服务水平。

3.3技术人员行为规范

4.服务费用

4.1服务费用计算

4.1.1乙方向甲方提供的技术支持服务费用，按照双方约定的费用计算方式计算。

4.2服务费用支付方式

4.2.1甲方应按照双方约定的支付方式，