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以家为家，以乡为乡，以国为国，以天下为天下。——《管子》

2022年个人年底工作述职总结报告（精选5篇）

2022年个人年底工作述职总结报告篇1

20__年已经过去了，在去年年底我们公司也开了销售会议，公司

领导在会议上也做了，给我们更深的了解了我们公司20__年来的工作

情况，还总结了一些经验供我们分享。所以在这会议之后，领导要求

我们也来给自己这一年的工作做个总结，希望通过总结我们能够更好

的认识自己和向优秀的同事学习经验，从而更好的开展20__年的工作。

现在我对我这20__年来的工作心得和感受总结如下：

一、塌实做事，认真履行本职工作

首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市

场信息并适时制定营销方案，及时的跟进客户并对客户资料进行分析，

其次自己经常同其他业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问

题及应对方案，以求共同提高。要经常开发新客户同时要不断的对手

中的客户进行归类，把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户，

把近期有项目的客户作为重点跟进客户，并根据他们的需求量来分配

拜访次数。力求把单子促成，从而达到销售的目的。

分析客户的同时，必须建立自己的客户群。根据我们产品的特点

来找对客户群体是成功的关键。在这半年来我手中所成交的客户里面，

有好几个都是对该行业不是很了解，也就是在这个行业上刚刚起步，

技术比较薄弱，单子也比较小，但是成功率比较高，价格也可以做得

高些。像这样的客户就可以列入主要客户群体里。他们一般都是从别

的相关行业转行的或者是新成立接监控项目的部门的，因为他们有这

方面的客户资源，有发展的前景，所以如果能维护好这部分客户，往

后他们走的量也是比较可观的。

二、主动积极，力求按时按量完成任务

每天主动积极的拜访客户，并确保拜访质量，回来后要认真分析

信息和总结工作情况，并做好第二天的。拜访客户是销售的基础，没

有拜访就没有销售，而且因为人与人都是有感情的，只有跟客户之间

建立了感情基础，提高客户对我们的信任度之后方有机会销售产品给

以家为家，以乡为乡，以国为国，以天下为天下。——《管子》

他们。

主动协助客户做工作，比如帮忙查找资料，帮忙做方案，做预算，

这都是让客户对我们增加信任度的方式之一，也是推我们产品给他们

的机会。即使当时没有能立刻成交，但是他们会一直记得你的功劳的，

往后有用到的都会主动找到我们的。

三、做好售后服务

不管是多好的产品都会有次品，都会有各种各样的问题出现，如

此售后就显得尤其重要，做好售后是维护客情的重要手段，是形成再

次销售的关键。当客户反应一个问题到我们这里来的时候，我们要第

一时间向客户详细了解情况，并尽量找出问题的所在，如果找不出原

因的，也不要着急，先稳定客户的情绪，安慰客户，然后再一定能帮

他解决问题，让他放心，再把问题跟公司的技术人员反应，然后再找

出解决的方案。

在我成交的客户里，有反应出现问题的也不少，但是经过协调和

帮忙解决以后，大多客户都对我们的服务感到很满意。很多都立刻表

示要继续合作，有项目有需要采购的都立刻跟我们联系。

四、坚持学习

人要不断的学习才能进步。首先要学习我们的新产品，我们的产

品知识要过关;其次是学习沟通技巧来提高自身的业务能力;再有时间还

可以学习一些同行的产品特点，并跟我们的作个比较，从而能了解到

我们产品的优势，从而做到在客户面前扬长避短。

五