- 1、本文档共8页,可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
第1篇
一、项目背景
随着我国城市化进程的加快,物业管理行业得到了迅速发展。然而,在物业管理过程中,由于管理不善、服务质量不高等原因,导致物业管理纠纷频发,影响了居民的生活质量和社区的和谐稳定。为提升哈尔滨市物业管理水平,改善居民生活环境,特制定本工程方案。
二、项目目标
1.提升物业管理水平,提高居民满意度;
2.规范物业管理市场,打击非法物业行为;
3.优化社区环境,提升城市形象;
4.建立健全物业管理长效机制。
三、项目范围
1.哈尔滨市市区范围内所有住宅小区、商业楼宇、办公楼等物业管理项目;
2.哈尔滨市物业管理行业协会、物业管理企业、业主委员会等相关单位。
四、项目实施步骤
1.宣传发动阶段
(1)制定宣传方案,通过电视、广播、报纸、网络等媒体,广泛宣传物业管理整治工程的重要性和必要性;
(2)召开动员大会,邀请政府相关部门、行业协会、物业管理企业、业主委员会等参加,共同推进整治工程;
(3)设立举报电话和举报邮箱,鼓励居民积极参与整治工程。
2.调查摸底阶段
(1)成立调查组,对全市物业管理项目进行全面调查,了解物业管理现状、存在问题及居民需求;
(2)对调查数据进行整理、分析,形成调查报告;
(3)根据调查报告,制定整治工程实施方案。
3.整治实施阶段
(1)规范物业管理市场秩序,打击非法物业行为,对违规企业进行处罚;
(2)提升物业管理服务水平,对物业管理企业进行培训,提高管理水平;
(3)加强物业管理队伍建设,选拔优秀人才,提高物业管理人员素质;
(4)开展物业管理服务竞赛,激发物业管理企业活力;
(5)优化社区环境,对小区绿化、卫生、安全等方面进行整治;
(6)建立健全物业管理长效机制,制定物业管理规章制度,规范物业管理行为。
4.监督检查阶段
(1)成立监督检查组,对整治工程实施情况进行监督检查;
(2)定期召开座谈会,听取居民对物业管理整治工程的意见和建议;
(3)对整治工程实施情况进行总结,形成总结报告。
五、项目保障措施
1.加强组织领导,成立哈尔滨市物业管理整治工程领导小组,负责工程的组织实施;
2.明确各部门职责,确保整治工程顺利推进;
3.加大资金投入,确保整治工程所需资金;
4.加强监督检查,确保整治工程取得实效;
5.完善政策法规,为整治工程提供法律保障。
六、项目预期效果
1.提升物业管理水平,提高居民满意度;
2.规范物业管理市场,打击非法物业行为;
3.优化社区环境,提升城市形象;
4.建立健全物业管理长效机制,为哈尔滨市物业管理行业可持续发展奠定基础。
七、项目实施时间
本工程方案自发布之日起实施,预计用一年时间完成整治任务。
八、结语
哈尔滨物业整治工程是一项系统工程,需要政府、企业、居民共同努力。通过实施本工程方案,我们将为哈尔滨市居民创造一个和谐、美好的生活环境,为我国物业管理行业的发展贡献力量。
第2篇
一、前言
随着我国城市化进程的加快,物业管理行业日益成为城市居民生活的重要组成部分。然而,近年来,哈尔滨市物业管理行业暴露出诸多问题,如服务质量不高、管理混乱、业主权益受损等。为切实解决这些问题,提高物业管理水平,保障业主权益,现制定本整治工程方案。
二、整治工程目标
1.提高物业管理服务质量,使业主满意度达到90%以上;
2.规范物业管理行为,使物业管理秩序得到明显改善;
3.加强物业管理人员队伍建设,提高物业管理人员素质;
4.完善物业管理制度,确保物业管理工作的规范、有序、高效;
5.建立健全物业投诉处理机制,及时解决业主投诉问题。
三、整治工程内容
1.整治物业服务企业
(1)规范物业服务企业资质,对不符合资质要求的企业进行整改或吊销资质;
(2)加强对物业服务企业的监督检查,确保其依法经营、诚信服务;
(3)引导物业服务企业开展服务创新,提高服务质量;
(4)对物业服务企业进行评级,激励先进,淘汰落后。
2.整治物业管理区域
(1)对物业管理区域内的公共设施进行维修、保养,确保设施完好;
(2)加强物业管理区域内的绿化、保洁、安保等工作,提高居住环境;
(3)规范物业管理区域内车辆停放秩序,确保交通畅通;
(4)加强对物业管理区域内违建、乱堆乱放等行为的整治。
3.整治物业管理行为
(1)规范物业服务企业的收费行为,严格执行收费标准,公开收费项目;
(2)加强对物业服务企业收费行为的监督检查,严厉查处违规收费行为;
(3)规范物业服务企业的人员管理,确保服务人员素质;
(4)加强对物业服务企业服务质量的监督检查,对服务质量不高、服务态度恶劣的企业进行整改或淘汰。
4.整治物业管理人员队伍建设
(1)加强物业管理人员培训,提高其业务素质和职业道德;
(2)建立健全物业管理人员考核制度,对考核不合格的人员进行淘汰
文档评论(0)