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信访综合指挥调度工作总结5篇

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一、引言

在过去的一年中，我单位信访综合指挥调度工作围绕服务群众、化解矛盾、维护稳定的工作宗旨，认真履行职责，取得了一系列显著成果。本报告旨在全面回顾和总结过去一年的工作，分析存在的问题，并提出今后的改进措施和工作方向。

二、工作内容及成果

（一）信访接待与处理

1.接待情况：过去一年，我们共接待来访群众XXX人次，其中个人访XXX人次，集体访XX批次，涉及的问题主要包括土地纠纷、拆迁安置、劳动保障等。

2.处理情况：针对来访群众反映的问题，我们积极与相关责任部门沟通协调，妥善处理了大部分问题。对于涉及政策的问题，我们耐心解释，引导群众通过法律途径解决。对于需要解决的实际问题，我们及时转交相关部门处理，并跟踪督办。

（二）信访信息化建设

1.信访平台建设：我们加强了信访信息化建设，完善了信访系统，提高了工作效率。通过信访系统，我们可以实时掌握信访动态，及时调度处理。

2.数据分析与应用：我们定期对信访数据进行深入分析，为领导决策提供依据。同时，我们还利用数据分析结果，指导基层工作，提高信访处理效率。

（三）矛盾纠纷排查与化解

1.排查工作：我们组织开展了多次矛盾纠纷排查行动，对辖区内存在的矛盾纠纷进行了全面梳理。通过排查，我们发现了一些潜在的风险点，并及时采取措施化解。

2.化解工作：针对排查出的矛盾纠纷，我们积极协调相关部门，制定化解方案，落实化解措施。通过努力，我们成功化解了一批矛盾纠纷，有效维护了社会和谐稳定。

（四）信访宣传与舆情应对

1.宣传工作：我们通过宣传栏、网站、微信公众号等多种形式，宣传信访法律法规和政策，引导群众理性反映问题。

2.舆情应对：我们密切关注舆情动态，及时回应社会关切。对于媒体关注的热点问题和事件，我们主动与媒体沟通，及时发布权威信息，澄清事实真相。

三、存在问题及改进措施

（一）问题

1.部分基层单位对信访工作重视程度不够，导致信访问题积压。

2.信访信息化建设仍需进一步完善，部分功能尚未得到有效利用。

3.矛盾纠纷排查化解工作仍需加强，部分风险点仍未得到有效控制。

4.信访宣传覆盖面不够广，部分群众对信访法律法规了解不足。

（二）改进措施

1.加强基层单位信访工作培训，提高基层单位对信访工作的重视程度。

2.继续推进信访信息化建设，完善系统功能，提高工作效率。

3.加强矛盾纠纷排查化解工作，完善风险点管理机制，确保风险点得到有效控制。

4.加大信访宣传力度，扩大宣传覆盖面，提高群众对信访法律法规的了解程度。

四、未来工作计划及展望

（一）工作计划：加强队伍建设，提高业务水平；完善信访系统建设；加强矛盾纠纷排查化解；拓展信访宣传渠道；加强舆情应对与处置能力。加强培训与交流力度进一步提升综合指挥调度工作能力以更加优质的服务群众办更加务实的工作解决实际问题。发挥统筹协调作用促进各部门之间的沟通与协作形成工作合力推动信访工作再上新台阶为建设和谐社会贡献力量。努力成为群众最信赖的人民信访部门！

篇2

一、引言

在过去的年份中，我部门在信访综合指挥调度工作中取得了一定的成绩，有效应对了各类信访问题，保障了社会稳定。本报告旨在梳理本年度的工作内容，总结经验教训，提出改进方向，为今后的工作提供参考。

二、工作内容概述

1.信访接待与分类管理

（1）全年共接待来访群众XXX批次，涉及民生、拆迁、环保等多个领域。

（2）实施信访分类管理，优化流程，提高处理效率。

（3）定期开展信访数据分析，为决策提供支持。

2.调度与协调机制建设

（1）建立跨部门、跨层级的调度机制，确保信息畅通。

（2）定期组织召开调度会议，协调解决重大信访问题。

（3）推广信息化手段，提高调度效率。

3.督查与考核工作

（1）加强对基层信访工作的督查指导，确保工作落到实处。

（2）建立考核体系，激励先进，督促后进。

（3）定期通报工作进展，推动问题整改。

三、重点成果

1.成功化解了一批重大信访案件，有效维护了社会稳定。

2.建立了完善的信访信息管理系统，提高了工作效率。

3.形成了跨部门、跨层级的协同工作机制，增强了工作合力。

4.提高了基层信访工作人员的业务水平，增强了群众满意度。

四、遇到的问题与解决方案

1.问题：部分信访问题涉及政策性强、历史遗留问题多，处理难度大。

解决方案：