营销策划 -中国邮储银行品牌策划全案.pptx

目录

营销支持

Marketingsupport

营销案例

Marketingcase

传播推广

营销策略

品牌分析

Brandanalysis

Disseminationandpromotion

MarketingStrategy

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01

品牌分析

Brandanalysis

Part01

从1919年邮储储金业务开办，到2007年正式挂牌成立，再到2019年划归国有大

行序列，圆满完成“股改-引战-A、H两地上市”三步走改革任务，一个现代化商业银行焕然新生。邮储履行了支持国计民生、服务社会大局的重大责任，传承中国邮政普惠、亲民、质朴的服务特色和奉献、担当、进取的精神特质。

百年邮储的发展史是邮储人文化自信的源泉，更是赢得未来的核心竞争力。

项目背景一

百年邮储奉献担当

2020年全面换新

新视觉·新规范·新形象

特色化、综合化、轻型化、数字化、集约化

丰富多元的品牌体系

邮储银行普惠金融—金融聚力·普惠万家

邮储银行小微指数—聚焦小微·智企未来

邮爱公益—让知识改变命运

......

项目背景二

不一样的邮储银行

数字生态银行：以金融科技赋能高质量发展，加速业务模式转型，搭建智能风控体系，提升价值创造能力，

打造服务乡村振兴和新型城镇化的领先的数字生态银

行。

四大领域发力：以更大力度整合内部资源、以改革创

新为根本动力、以客户为中心、以价值创造为导向，

在普惠金融、财富金融、产业金融、绿色金融四大领

域发力，开创高质量发展新局面。

战略愿景：“建设客户信赖、特色鲜明、稳健安全、

创新驱动、价值卓越的一流大型零售银行”战略愿景。

邮储银行dd十四五发展规划

项目背景三

邮储银行一直以来致力于践行社会责任，以金融力量助力经济、环境和社会可持续发展，在建设

一流大型零售银行的道路上稳健前行，在融入经济社会发展大局中诠释了大行担当.....

大事做了不少，致命缺点就是用户的认知：邮储是银行吗？老人领工资才用吧？有什么活动吗？

品牌分析

归根到底就是用户体验不足、价值塑造不明确、主力客群老化....

品牌分析

金融行业认知洞察

未来银行不再是一个地方，而是一种行为”，场景在未来银行中越来越重要。商业银行应将金融产品和服务无缝嵌入到客户生态场景中，强化触点延伸、场景融合能力和产品定制能力，打造新金融服务模式。

随着机器学习、自然语言处理、图谱计算、智能机器人等技术逐步成熟，商业银行应积极利用人工智能、区块链等新技术，布局未来智慧化的金融服务领域。

金融行业认知洞察

创造数字化服务

高价值人性化互动

独特客户体验

扩展生态系统

创造数字化服务

适应数字时代的产品金融服务和非金融服务 便捷、线上、易获得 个性化、可配置

独特的客户体验

全渠道参与简单、直观、有吸引力、连贯

跨越所有渠道的服务个性化、有相关性的客户互动

高价值的人性化互动

集中化、整体化的接触点新的实物形式

充分利用支付服务

扩展生态系统

延伸价值链，满足客户全生命周期中的各项需求

允许接入生态系统

统一的客户视图

实时服务聚合

品牌分析

金融服务核心

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营销策略

MarketingStrategy

Part02

在新型的品牌和用户关系中，大众从功能导向转化为体验和

文化导向，因此在邮储银行品牌营销策略中，我们提出四大关键维度，贯穿全年的营销活动，让邮储银行的品牌不再是没有内涵的空洞符号，承载生活哲学的理解：

焕新客群和提升吸引力

帮助客户体验产品品质

提升品牌口碑和知名度

讲述品牌文化故事和成绩

营销策略

综上，年轻化势在必行，不单单是品牌的年轻化，更是用户体验的年