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存款挂失处理流程.pptxVIP

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REPORT;目录;;;银行柜台、网上银行、手机银行、电话银行等。;客户信息核实与确认;挂失费用;;确认挂失渠道;存款人若跨行办理挂失,需先向原开户行申请,再由原开户行与开户行协调处理。;存款人在紧急情况下可通过电话银行或网点先办理口头挂失,冻结账户资金。;挂失后资金安全保障措施;;;补发存单/存折操作指南;原存单/存折已挂失并补发新存单/存折,原存单/存折即失效。;注意事项与常见问题解答;;挂失期间客户服务渠道介绍;;;银行会定期对客户进行满意度调查,了解客户对挂失服务的评价。;;存款挂失业务风险点识别;挂失流程规范;;持续优化挂失业务流程,减少繁琐环节,提高办理效率。;;《中华人民共和国商业银行法》;确保申请人身份真实、合法,防止冒名挂失。;银行内部处罚;定期组织员工学习相关法律法规和规章制度,提高员工的合规意识。;REPORT

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