年医院办公室工作总结7篇.docx

年医院办公室工作总结7篇

篇1

一、前言

过去一年里，医院办公室作为医院的核心部门之一，承担着协调、组织、管理的重要职责。在全体员工的共同努力下，我们顺利完成了各项工作任务，取得了一定的成绩。在此，我对医院办公室一年来的工作进行总结，以期能够更好地总结经验教训，为新一年的工作提供有力支持。

二、工作内容概述

1.行政管理

（1）协助院领导完成各项决策，制定并执行医院行政管理制度。

（2）组织召开各类会议，包括院务会议、行政会议等，并做好会议记录和纪要的整理。

（3）负责文件的收发、传递、归档工作，确保文件资料的安全与完整。

（4）协调各部门之间的工作，确保医院各项工作的顺利进行。

2.医疗服务管理

（1）参与医疗服务质量的监督与管理，协助相关部门进行医疗质量评估。

（2）组织医疗培训活动，提高医务人员的专业技能和综合素质。

（3）负责医疗服务投诉的接待与处理，及时解决问题，改进服务质量。

3.信息化建设

（1）推进医院信息化建设，优化信息系统，提高医疗服务效率。

（2）负责医院网站的维护与管理，更新信息内容，提高医院形象。

（3）组织培训员工使用信息化工具，提高员工的工作效率。

4.人力资源管理

（1）负责医院的人力资源管理工作，包括招聘、培训、考核等。

（2）协助各部门进行人员调配，优化人力资源配置。

（3）负责员工考勤、薪资、福利等工作的管理。

三、重点成果及业绩分析

1.成功协助院领导完成各项决策，制定并执行了一系列医院行政管理制度，有效地提高了医院的管理水平。

2.在医疗服务管理方面，通过加强医疗质量监督与管理，提高了医疗服务质量。同时，组织了一系列医疗培训活动，提高了医务人员的专业技能和综合素质。

3.在信息化建设方面，推进了医院信息化建设，优化信息系统，提高了医疗服务效率。医院网站的管理与维护工作也取得了良好效果，提高了医院的知名度与形象。

4.在人力资源管理方面，完成了招聘、培训、考核等各项工作，成功协助各部门进行人员调配，优化了人力资源配置。同时，员工考勤、薪资、福利等工作的管理也取得了显著成效。

四、遇到的问题和解决方案

1.问题：医院内部沟通不够顺畅，导致工作效率不高。

篇2

一、引言

在过去的一年里，医院办公室工作紧密围绕医院的总体目标和任务，秉承严谨认真的工作态度，克服困难，切实提升服务品质和管理效能。现将本年度的工作总结如下。

二、工作内容概述

1.文书处理与档案管理：本年度医院办公室工作重点在于文书处理与档案归档工作的标准化、规范化。包括医疗文件的整理、患者信息归档、行政文件的收发处理等。

2.会议组织与协调：组织召开各类会议，包括院务会议、学术研讨会等，确保会议的顺利进行和决议的有效执行。

3.接待与宣传工作：负责来访人员的接待工作，宣传医院文化及服务特色，提升医院形象。

4.信息管理与网站建设：负责医院内部信息的上传下达及外部信息的发布，维护医院网站，确保信息的及时性和准确性。

5.办公用品与设备管理：负责办公用品的采购、发放以及医疗设备的维护管理，保障办公与医疗工作的正常运行。

6.协同各部门工作：积极参与协同各部门的工作，确保医院各项工作的顺利进行。

三、重点成果

1.成功推行了文书处理的新流程，提高了文书处理的效率。

2.通过会议管理系统的建设，实现了会议管理的信息化和标准化。

3.医院网站更新及时，信息宣传效果良好，提高了医院的社会影响力。

4.成功组织了多次大型学术活动，推动了医院的学术发展。

5.档案整理工作取得了显著成效，归档文件的完整性和规范性得到了显著提升。

四、遇到的问题与解决方案

1.问题：文书处理过程中存在文件丢失现象。

解决方案：推行电子档案管理系统，实现文件的电子化存储和备份。

2.问题：会议协调中跨部沟通存在障碍。

解决方案：定期组织跨部门沟通会议，增进部门间的了解和协作。

3.问题：信息发布时效性有待提高。

解决方案：建立信息紧急发布机制，确保信息的及时传达。

五、自我评估/反思

过去一年中，医院办公室工作取得了一定的成绩，但也存在一些不足。如在新流程推行过程中遇到的阻力较大，部分员工对新流程不够熟悉；在信息管理和宣传工作中，还存在响应速度不够快的问题。在未来的工作中，我们将进一步加强学习和培训，提升团队的整体素质和工作能力。

六、未来计划

未来一年，我们将继续围绕医院的总体目标，