《保险有效促成》课件.pptVIP

*****************课程目标明确目的让学员清楚学习的最终目标和方向。增强知识提升学员对保险促成的理解与应用能力。实用技能传授有效的保险销售和促成技巧。个人成长促进学员在职业道路上的发展与进步。保险促成的价值增强客户信任保险促成帮助客户建立对保险产品的信任，从而提升客户忠诚度。提供经济保障有效的保险促成能为客户提供全面的经济保障，防范潜在风险。提高客户满意度保险促成过程中的优质服务能显著提升客户满意度和口碑。促进销售业绩通过有效的促成方式，能够显著提高保险销售的整体业绩。保险促成的流程1初步接触与客户建立联系，了解基本需求。第一次印象至关重要。2需求分析深入了解客户需求，以便提供量身定制的保险方案。3方案确认根据分析结果，制定并确认适合客户的保险方案。初次接触客户1建立良好印象首次见面，给客户留下积极的第一印象。2主动问候用友好方式问候客户，拉近距离。3了解客户背景询问客户的需求与经历，为后续沟通做好准备。4展示专业形象通过专业的态度，赢得客户信任。在初次接触客户时，建立良好的第一印象非常重要。通过主动问候和了解客户背景，我们可以为后续沟通铺平道路，提升信任度。了解客户需求了解客户的真实需求是保险促成的基础。通过有效的沟通，可以深入挖掘客户的潜在需求和关注点。以下是了解客户需求的关键步骤：1倾听专注聆听客户表述。2提问提出开放性问题，获取更多信息。3总结重复客户的需求，确认理解准确性。4分析分析需求，找到合适的保险方案。确定保险方案分析客户需求通过与客户沟通，了解他们的具体需求与目标。市场调研研究市场行情，寻找最适合客户的保险产品。制定个性化方案根据分析结果量身定制保险建议，确保契合客户需求。评估风险和覆盖范围解释方案中的风险及其覆盖范围，增强客户的理解与信心。论证保险价值有效地论证保险的价值是促成销售的重要环节。通过明确的步骤，客户能更好地理解保险的意义。以下是论证保险价值的关键步骤：11.识别需求确定客户的具体需求和风险。22.提供解决方案根据需求制定个性化的保险方案。33.强调价值展示保险如何保护客户的财务安全。44.分享成功案例用实际案例证明保险的有效性。解决客户疑虑1倾听客户的担忧认真倾听客户的问题，确保理解其关注点至关重要。2提供清晰的信息用简单明了的语言解释保险条款，消除客户的疑虑。3分享成功案例通过实际案例展示保险的价值，增强客户信心。创造价值共赢1共享目标明确共同的愿景和目标。2紧密合作通过有效沟通建立合作关系。3互惠互利确保双方都能获得相应的收益。4持续反馈定期检查和优化合作效果。完成投保手续准备所需文件确保客户提供所有必要的身份和财务文件，以加快流程。填写投保申请仔细填写申请表，确保信息准确无误，避免延迟。提交申请审核将申请递交给保险公司，等待审核和批准信息。完成支付手续客户确认投保后，进行保费支付以完成手续。后续服务跟进保持与客户的联系至关重要。以下是后续服务的重要步骤：通过定期的跟进，确保客户满意度和持续价值。及时回应客户问题，解决他们的疑虑，增强信任感。通过收集反馈，改进服务，增加客户忠诚度。提供额外的支持，帮助客户理解保险保障。建立长期的客户关系，确保未来的合作机会。客户服务是一项持续的过程。下面是后续服务跟进的步骤：1持续沟通定期联系客户以了解他们的需求。2反馈收集通过调查收集客户意见，优化服务。3问题解决及时处理客户的疑虑和问题。4价值提升提供额外服务，提高客户满意度。维系客户关系1建立信任信任是维系关系的基础。2定期沟通保持定期联系，了解客户动态。3提供增值服务通过增值服务增强客户粘性。4反馈与改进重视客户反馈，持续改进服务。客户满意度评估评估指标满意度评分客户反馈服务质量9/10主动性强，服务周到理赔速度8/10反应及时，处理迅速客户沟通10/10沟通顺畅，易于理解推荐及转介客户客户满意度提升通过高质量的服务，客户更愿意推荐我们给他人。建立良好关系与客户保持良好关系，增加他们转介的可能性。激励机制设计转介奖励机制，鼓励客户主动介绍新客户。定期沟通保持定期的交流，了解客户的满意度，挖掘转介机会。保险促成技巧1积极主动沟通确保及时与客户沟通，回应他们的疑虑和问题。2聚焦客户需求深入了解客户个性化需求，从而量身定制解决方案。3建立信任关系通过透明和诚实的交流，建立长久的信任。4持续价值输出