企业管理课件14网络图的优化、质量管理简介赵岩.ppt

第三节网络计划的优化网络计划的时间优化网络计划的优化就是对初始网络计划方案进行调整和改进，直到得到最又实现预定目标的活动。预定目标就是指工程进度、完工期限、费用支出和资源条件等要求，以及综合考虑人力、物力、时间等资源后要达到的目标。网络计划的优化内容主要包括，网络计划的时间优化、网络计划的时间-人力资源的优化、网络计划的时间-损益优化等。缩短计划完工时间（赶工路线确定）有时候根据客观情况要求按指定的完工期来完成工程，这就是赶工。861365190115641853442511180210915527104322979151088613651901156418534422815-32761252710432-197915758513641909464155244249152287135271042228681386赶工的费用优化问题，这也称之为成本优化，就是根据时间规定最低成本，或根据最低成本的要求，寻求最佳周期，网络计划不仅要考虑总共期和资源情况，更为重要的是必须考虑成本费用。一项工程的总成本可以分为直接成本与间接成本。直接成本可以直接计入工程；间接成本不能直接计入工程，需要经过分摊才能计入工程的各种管理费用。一般而言缩短周期会引起直接费用的减少和间接费用的增加。时间费用的优化就是要使总费用支出最小，而生产周期最短.12质量管理研究的内容01设计过程的质量优化问题（质量改进）生产制造过程的质量控制问题（ISO9000就是重视过程质量和工作质量而提出的）02根据国际标准化组织ISO8420—1986《质量—术语》的定义，质量是产品或服务满足规定或潜在需要的特征和特性的总和。01本课程研究的质量不仅指产品质量，它还包括过程质量、工作质量以及质量管理体系运行的质量02二、质量的定义01ISO9000：2000的定义：质量是“一组固有特性满足要求的程度。”03固有的特性：如产品实现过程形成的属性（机器的功率，螺栓的直径等）02特性：可区分的特征04赋予的特性：如产品的价格，是人们赋予的，它不应该包含在产品质量范畴中要求：明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。明示的需求：规定的标准、要求、规范等通常隐含的需求：惯例、一般的做法必须履行的需求：安全性、环保性、节约能源朱兰定义反映了一种质量观—“适用性”质量观。朱兰定义：朱兰是从用户对产品使用要求的角度研究质量。产品质量朱兰认为：产品质量的好坏最终要由用户评价。定义：产品质量指产品的适用性。即产品能否满足人们需要的程度。细化的质量概念产品质量的概念01田口玄一的研究角度：从产品在使用过程中给人们造成损失的角度来研究质量。定义：产品质量是指产品出厂后，直到使用寿命完结止，给社会带来的损失。02⑵（日）田口玄一的定义按ISO9000：2000中“质量”的定义来理解“产品质量”01产品的一组固有特性满足顾客和其他相关方要求的能力02对于工业产品，其共同的质量特性可以概括为性能、寿命、可靠性、安全性和经济性五个方面。通常表现为各种技术、经济参数。有些可以直接测定，有些是难以直接定量和测定的。㈡工作质量1、含义：与产品有关的工作对产品质量的保证程度。2、特点：通过产品质量、服务质量表现3、考核：通过综合性质量指标进行考核工作质量产品质量保证反映质量经验阶段时间：1920—1940人们对QM的理解：QM就是质量检验特点：事后把关缺点：出现质量问题，容易扯皮不能预防废品的产生全数检验：技术上不可能、经济上不合理三、质量管理及其发展过程统计质量控制阶段时间：1940—1960特点：思想上：从事后把关—预防控制方法上：利用数理统计方法检验产品质量、预防废品的产生人们对QM的理解：QM就是统计方法0102TQC—TotalQualityControl时间：1960—把QM的统计方法与QM的组织管理技术结合起来在产品质量形成全过程进行QM工作把产品质量与成本联系起来特点：强调三个方面㈢全面质量管理四、全面质量管理TQC的概念：企业全体职工及有关部门同心协力，把专业技术、经营管理、数理统计和思想教育结合起来，建立起包括产品的研究设计、生产制造、售后服务等活动在内的全过程的质量保证体系，