母婴电商平台消费者权益保障协议.docVIP

母婴电商平台消费者权益保障协议

合同编号：__________

甲方（电商平台运营公司）：________________

地址：_____________________________

联系方式：_________________________

乙方（消费者）：____________________

地址：_________________________

联系方式：_________________________

第一章定义与术语

1.1本协议中，“母婴电商平台”指甲方运营的在线购物平台，用于销售母婴类商品。

1.2“商品”指甲方在母婴电商平台上销售的商品。

1.3“服务”指甲方为乙方提供的在线购物及相关服务。

1.4“消费者”指甲方母婴电商平台上的商品购买者。

第二章权利与义务

2.1甲方权利

2.1.1甲方有权根据法律法规及本协议规定对乙方进行管理和监督。

2.1.2甲方有权对乙方在平台上的购买行为进行审核和限制。

2.2甲方义务

2.2.1甲方应保证母婴电商平台正常运行，为乙方提供优质服务。

2.2.2甲方应保证商品的质量和售后服务，保障乙方的合法权益。

2.3乙方权利

2.3.1乙方有权在母婴电商平台上自主选择商品，进行购买。

2.3.2乙方有权要求甲方提供真实的商品信息和服务。

2.4乙方义务

2.4.1乙方应遵守本协议的规定，合法使用母婴电商平台。

2.4.2乙方应如实提供购买商品所需的个人信息，并对其真实性负责。

第三章商品与服务

3.1商品质量

3.1.1甲方应保证所售商品符合国家相关质量标准。

3.1.2甲方应在商品页面上明确标注商品的质量、规格等信息。

3.2服务内容

3.2.1甲方提供在线购物服务，包括商品有哪些信誉好的足球投注网站、下单、支付、配送等。

3.2.2甲方提供售后服务，包括退换货、维修等。

第四章价格与支付

4.1商品价格

4.1.1甲方应在商品页面上明确标注商品的价格。

4.1.2甲方有权根据市场行情调整商品价格，但已成交订单的价格不受影响。

4.2支付方式

4.2.1乙方应按照甲方提供的支付方式完成商品购买。

4.2.2甲方应保证支付过程的的安全性，保障乙方的合法权益。

第五章退换货政策

5.1退换货条件

5.1.1乙方在收到商品后，如对商品不满意，有权在7日内无理由退货。

5.1.2乙方在收到商品后，如商品存在质量问题，有权要求退换货。

5.2退换货流程

5.2.1乙方应在退换货期限内，向甲方提出退换货申请。

5.2.2甲方应在收到退换货申请后，及时处理并通知乙方。

5.3退换货费用

5.3.1无理由退货的退货运费由乙方承担。

5.3.2质量问题导致的退换货，退货运费由甲方承担。

第六章个人信息保护

6.1个人信息收集

6.1.1甲方在乙方使用平台服务过程中，会收集乙方的基本个人信息，包括但不限于姓名、联系方式、地址等。

6.1.2甲方收集乙方个人信息的目的仅为提供平台服务、处理订单、提供客户支持及改进服务质量。

6.2个人信息保护

6.2.1甲方承诺对乙方的个人信息进行严格必威体育官网网址，不对外公开或泄露。

6.2.2甲方采取技术手段和管理措施，保证乙方的个人信息安全。

6.3个人信息使用

6.3.1甲方仅在提供服务、处理交易、预防欺诈等必要情况下使用乙方个人信息。

6.3.2未经乙方明确同意，甲方不得将乙方个人信息用于其他目的。

第七章争议解决

7.1争议解决方式

7.1.1若乙方在使用平台服务过程中与甲方发生争议，双方应首先通过友好协商解决。

7.1.2若协商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。

7.2争议期间服务

7.2.1争议期间，除非法律要求或双方另有约定，否则甲方应提供正常的服务。

7.2.2争议解决后，双方应按照最终结果执行。

第八章责任限制

8.1甲方责任限制

8.1.1甲方对由于不可抗力导致的商品或服务延迟、缺失或损失，不承担任何责任。

8.1.2甲方对乙方因使用平台服务而遭受的间接损失不承担赔偿责任。

8.2乙方责任限制

8.2.1乙方因违反本协议规定而产生的损失，甲方不承担责任。

8.2.2乙方对因其提供的错误信息导致的损失，自行承担责任。

第九章协议变更与终止

9.1协议变更

9.1.1甲方有权根据法律法规的变化或业务发展需要，对本协议进行修改。

9.1.2修改后的协议将在母婴电商平台公示，乙方继续使用平台服务即视为同意修改。

9.2协议终止

9.2.1乙方有权随时终止本协议，并停止使用平台服务。

9.2.2甲方在乙方违反协议规定或有违法行为时，有权终止本协议。

第十章其他条款

10.1完整协议

10.1.1本协议包