学校参观接待工作方案.docx

学校参观接待工作方案

一、工作目的

本次学校参观接待工作的目的是让来校参观的人员更好地了解本校的办学情况和办学特色，同时提高学校的知名度和形象，为今后的招生宣传工作打下基础。

二、工作方案

1.人员安排

本次接待工作由学校招生宣传部门统筹组织，全校各部门配合开展。招生宣传部门负责统筹协调、安排接待人员、制定活动计划；后勤保障部门负责场地布置、接待设备、接待餐食等工作；学生自愿者队伍负责带领来宾参观校园、解答问题等。

2.接待流程

（1）接待前

a.联系来宾，确认接待时间、人数和要求。

b.协商确定参观路线和周边信息。

c.准备好接待餐食和饮料，以及接待用品、设备等。

d.提前对防疫措施进行检查和准备。

（2）接待过程

a.接待人员在指定地点按时集合，各部门分工合作，确保接待工作顺利进行。

b.第一步，交接证件及防疫检查：工作人员在入校口设置专门的检查站点，对参观人员进行证件和健康码检查及体温检测，确保参观人员符合入校条件。

c.第二步，欢迎礼仪：接待人员在指定场地热情欢迎来宾，介绍学校的基本情况，向来宾发放参观手册，还可以适当提供饮品等小礼物。

d.第三步，校园参观：学生自愿者队伍带领来宾参观校园，介绍各个教学楼、宿舍、活动场所等，并解答来宾提出的问题。

e.第四步，会场会议：根据来宾的要求，安排在指定会场进行会议，介绍学校的教学发展、师资力量、学科等方面的情况，充分展示学校的优势和特色。

f.第五步，茶歇：在会议间隙安排茶歇时间，为来宾提供精美的点心和茶水。

（3）接待后

a.整理会议资料，便于后期整理工作。

b.协商反思，发掘优缺点，从而不断改进接待工作品质。

c.汇总来宾反馈，及时解决问题，提高接待满意度。

三、安全保障

接待过程中，为确保参观人员人身、财产安全，保证学校正常教学秩序，需做好以下安全保障工作：

1.严格执行安全检查制度，对来宾的身份、健康情况和行李进行仔细检查。

2.设置专门安保人员，负责校园巡逻、警戒和紧急应对事宜。

3.加强校内设施的维护和管理，确保参观人员的安全使用。

四、食宿保障

接待期间，为保障参观人员的基本生活需求，需做好以下工作：

1.为参观人员提供饮食服务，并根据不同人数和要求做好配餐工作。

2.统一安排住宿地点，并确保住宿环境卫生、安全。

3.对接待场地和用具进行彻底消毒和清洁。

五、备注

接待过程中，学校要注意根据不同客户的需求进行个性化服务，提高客户满意度。特别是对于有意愿报考我校的学生，更要有针对性地介绍学校特色和优势，展示学校的教学和科研成果。

同时，对于有可能签约的合作伙伴，应该对接双方的需求，充分洽谈合作事项，确保合作达成共赢。

六、总结

通过本次学校参观接待工作，不仅能够展现学校良好的形象和教育理念，使来宾更好地了解学校的教育特色，也有助于提高学校在社会各界的知名度和声誉，能够形成良好的招生与宣传效果，为今后的学校发展打下坚实的基础。