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士不可以不弘毅，任重而道远。仁以为己任，不亦重乎?死而后已，不亦远乎?——《论语》

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操千曲尔后晓声，观千剑尔后识器。——刘勰

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海纳百川，有容乃大；壁立千仞，无欲则刚。——林则徐

手册的目的4.

手册的范围4.

一、营运管理概述.5

建立________职能营运系统的目的

我们需要知道5.

成功的营运的八大原则5

我们最好的工作5.

二、名词定义5.

三、职责要领6.

四、内务管理.6.

五、关键业务流程.6

六、业务流程权限.6

七、操作规程6.

八、风险要点6.

九、防范措施6.

十、过程的KPI指标

十一、文档维护

十二、总检稽核

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百川东到海，何时复西归?少壮不努力，老大徒伤悲。——汉乐府

我们提出的问题：

1．培训、辅导、训练如何为组织谋利？

2．它如何增强组织富有竞争性的战略优势？

3．最根本的问题在于：辅导与训练如何评定可获得的成绩，培训的内容能否真正运用到实际工作中，如何保证公司投入宝

贵的资源是一项正确的举措？

所以：训练必须以培养技能、知识为重心。

在开展以技能、知识为重心的培训之前，必须明确现在和将来需要的是何种技能和知识，评估时需提出以下问题，以便