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汽车行业智能制造与售后服务升级方案

TOC\o1-2\h\u9196第1章汽车行业智能制造概述 3

54141.1智能制造发展背景 3

18271.2汽车行业智能制造现状 4

248581.3智能制造发展趋势 4

159第2章售后服务升级策略 4

87772.1售后服务现状分析 4

254192.2售后服务升级方向 5

312792.2.1服务内容多元化 5

10172.2.2提高服务质量 5

99032.2.3规范服务流程 5

153602.2.4信息技术应用 5

27172.3服务模式创新 5

77482.3.1互联网售后服务 5

90332.3.2大数据分析 5

227832.3.3智能化服务 6

7041第3章数字化设计与制造 6

213083.1数字化设计技术 6

285993.1.1概述 6

191883.1.2三维建模技术 6

297283.1.3仿真分析技术 6

84783.1.4优化设计技术 6

217733.2数字化制造技术 6

110613.2.1概述 6

109583.2.2数控编程技术 6

240673.2.3智能制造系统 6

178803.2.4虚拟制造技术 7

9443.3数字化协同研发 7

156313.3.1概述 7

326203.3.2协同设计平台 7

223643.3.3项目管理技术 7

294753.3.4知识管理系统 7

294353.3.5云计算与大数据技术 7

30第4章智能制造关键技术 7

246084.1工业互联网技术 7

249714.1.1网络架构 7

45834.1.2数据采集与处理 7

225764.1.3云计算与大数据中心 8

244934.2人工智能与大数据 8

227504.2.1机器学习与深度学习 8

87694.2.2数据挖掘与分析 8

152024.2.3人工智能在售后服务中的应用 8

50104.3与自动化 8

220124.3.1工业 8

196444.3.2自动化生产线 8

45284.3.3智能物流 9

23979第5章智能工厂规划与建设 9

96995.1智能工厂总体设计 9

47815.1.1设计原则 9

241035.1.2设计内容 9

244835.2数字化生产线布局 9

89955.2.1布局原则 9

260375.2.2布局设计 10

20405.3智能物流系统 10

286005.3.1系统设计 10

265155.3.2系统实施 10

25249第6章智能制造在生产管理中的应用 10

147956.1生产计划与调度 10

191346.1.1智能生产计划 10

179856.1.2智能生产调度 10

131986.2质量管理与控制 11

192856.2.1智能检测与诊断 11

100876.2.2质量预测与改进 11

86236.3能源管理与优化 11

238896.3.1能源消耗监测 11

269256.3.2能源优化策略 11

37776.3.3系统集成与协同 11

29244第7章智能服务与客户关系管理 11

317667.1客户需求分析 11

283797.1.1产品使用体验 12

76807.1.2维修保养服务 12

43207.1.3信息透明度 12

131267.1.4个性化服务 12

100347.1.5客户沟通渠道 12

55027.2智能服务解决方案 12

66847.2.1智能客服系统 12

216797.2.2维修保养预约平台 12

263377.2.3智能诊断系统 12

227847.2.4透明维修车间 12

320497.2.5个性化推荐服务 12

7357.3客户关系管理提升 13

136367.3.1客户数据管理 13

177237.3.2客户满意度调查 13

29617.3.3客户关怀活动 13

212007.3.4售后服务培训 13

305927.3.5客户投诉处理 13

32407第8章售后服务数字化与智能化 1