2025年年终个人工作总结ppt(5篇).pdfVIP

操千曲尔后晓声，观千剑尔后识器。——刘勰

年终个人工作总结ppt（5篇）

年终个人工作总结ppt（5篇）

篇1：年终个人工作总结ppt

年终将至，也意味着一年的工作即将尘埃落定。在这最后的一

段时间里，大家都在努力在业绩上冲刺。虽然他们每天都很

累，但是看着高水平的表现，却难掩喜悦之情。

在年终结算后，今年大家的成绩都有了不小的提升，而我

也终于不再是那个拖后腿的家伙了!在一年的努力过后，我收

获了不少的提升，尽管和优秀的同事们比起来还有一定的差

距，但是我已经找到了自己该走的路，也知道今后该怎么去前

进!但一年的时间中，我收获的不仅仅只有成绩而已，以下是

我这一年来的工作总结：

一、自己的变化

在过去的工作中，我还没有现在这样的能力。作为加入不

久的新手，我还仅仅只是掌握了在工作中的基本方法而已。

最初一个月的工作中，尽管在努力的工作，但却总是得不

到好的结果。和同事们的成绩相比下，也实在是愧于比较。在

这样的情况下，我很快就认识到了自己必须要做出改变，要努

力的去弥补自己的欠缺。

在之后的时间里，我先从自己的不足开始入手，怎加自己

的基础知识，加深自己对公司以及公司产品的了解，尽量的去

了解的“广”，再对重要的以及常用的知识点，了解的

“深”。

吾日三省乎吾身。为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?——《论语》

在提升了自己的知识面后，我有开始对同事们那样流利的

问答方法开始模仿，之后也慢慢的摸索出了自己的习惯。结合

知识的积累，不断的提升着自己的能力。在这个过程中，其实

我也一直在接受着朋友们的帮助。很多我不懂的，不熟悉的，

都是他们一点一点教会我，给我启示，在这样融合了大家的经

验，再加上自己的努力，创造出了现在这样的我。

二、工作方面的总结

客服的工作很简单，但是并不轻松。尤其是作为销售的客

服，我们要了解的更深，但是又要知道的广，这样才能应对潜

在顾客的问题，也能更好的推荐公司的产品。但是作为销售客

服最重要也是最基础的果然还是耐心。

耐心能做成很多的事情，在寻找顾客，挖掘顾客，为顾客

解答……各种方面都要消耗耐心，只要能有一颗好的耐心，我

们就能在工作中保持持续的优良服务。

在今年x月x日的时候，我因为一次耐心不足，给顾客带

来了不好的体验，顾客投诉我实在是太急躁。这件事给我了很

大的打击，不过也让我反省了自己，进一步提升了自己的耐

性，学会了调整自己的心态。

客服的工作非常的劳累，但是我们越是能坚持保持好服

务，顾客给我们的回报就会越多。来年的工作中，我也会继续

提升自己，发掘自己，让自己给公司带来充足的利益!

篇2：年终个人工作总结ppt

一、敬业爱岗，视单位为我家

自从20xx年被招入烟草公司至今已过了三年多的时光，

作为一名濒临破产企业的下岗职工，我深深明白爱岗敬业的重

要性和一份工作的来之不易，我对烟草公司招收我是怀着一份

古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。——苏轼

深深感激之情的，也许正是这样，才使我对新的工作充满热

情。正所谓隔行如隔山，对于从事烟草公司客户经理一职来

说，我以前所学知识和工作经验完全无用武之地，