2025年顾客意向调研方案.pdfVIP

古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。——苏轼

顾客意向调研方案

背景及目的

对于一个企业来说，了解顾客的购买意向是非常重要的。通过了

解顾客的意向，企业可以制定相应的营销策略，提高销售额。因此，

本文将提出一份顾客意向调研方案，旨在了解顾客对企业产品的需求

及购买意向，为企业提供决策支持。

调研问卷

设计理念

为了确保调研结果的可靠性和有效性，我们在设计调研问卷时应

该遵循以下原则：

1.目的明确：调研问卷应该明确反映调研的目的，避免冗长、

复杂的问题。

2.简洁明了：问卷应该所言即所见，简单明了，避免难以理

解的问题。

3.全面准确：问卷应该全面细致地调查所有和调研目的相关

的问题，尽量提高调研结果的准确性。

4.避免主观性：问卷应该尽量避免主观性的干扰，避免在问

卷中引导被访者的答案。

5.尊重被访者：问卷应该遵循尊重被访者的原则，避免问卷

设计过于冒犯或让人不愿意回答的问题。

基于以上设计理念，我们设计了以下调研问卷。

去留无意，闲看庭前花开花落；宠辱不惊，漫随天外云卷云舒。——《幽窗小记》

问卷内容

第一部分：个人信息

1.性别：男/女

2.年龄：18岁以下/18-25岁/26-35岁/36-45岁/46岁及以上

3.学历：小学及以下/初中/高中/大学本科及以上

4.职业：学生/企业职员/自由职业者/其他

第二部分：产品意向

1.你是否了解本企业的产品？了解/不了解

2.你使用过本企业的产品吗？使用过/未使用过

3.如果你使用过本企业的产品，你对产品的总体满意度如何？

非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意

4.是否有意愿继续购买本企业的产品？有意愿/暂无意愿/无

意愿

第三部分：购买意向

1.你平均多久会购买一次类似产品？一周内/一月内/一季度

内/一年内/暂无购买计划

2.你更喜欢线下购买还是线上购买？线下购买/线上购买/两

者都可以/暂无购买计划

3.购买产品时，你更注重价格还是质量？非常注重价格/注重

价格/一般/注重质量/非常注重质量

太上有立德，其次有立功，其次有立言，虽久不废，此谓不朽。——《左传》

4.你对本企业的产品价格满意吗？非常满意/满意/一般/不满

意/非常不满意

5.你认为本企业的产品质量如何？非常好/好/一般/差/非常

差

调研方法

调研方法包括网络调研和线下调研。

网络调研

通过手机、电脑、平板等电子设备进行调研。网络调研的优势在

于成本低、范围广、效率高、容易统计和分析等。具体方法如下：

1.发布问卷：通过企业官网、微博、微信公众号、QQ空间

等网络渠道发布问卷链接。

2.推广问卷：通过广告投放、社群互动、邮件营销等方式向

目标人群推广问卷链接。

3.收集问卷：对参与问卷调研的数据进行统计、处理、分析，

形成报告。