优质护理暖冬计划.pptVIP

模板来自于*暖冬计划主讲人:周慧娟资料收集：冯佳玲沈菲PPT制作：陈杰护理评估护理措施护理问题成功案例护理评价Contents目录“护理评估”冬天血管收缩，静脉不明显，降低了静脉穿刺成功率，重复穿刺不仅给病人增加痛苦，也增加了护士的工作量。输液室只有一张床，有时需要卧床的患者多，床根本不够。患者经常误碰输液座位上的呼叫铃，增加了护士工作量。对于非紧急病症，上班族、学生族更倾向于将就医安排在周末等节假日，而节假日出诊专家少。医院标识太少，导致患者在寻找相应门诊时花费太多时间，甚至耽误病情。“护理问题”01输液室设备问题03节假日挂号难02医院标识不清门诊输液室现状只有一张床呼叫器位置门诊大厅标识不明显自助机旁没有写明服务时间号源少杭州市中医院专家门诊一览表“护理措施”温暖方便输液室挂号标识门诊提供热水袋、电暖袋、小毛毯。适当增加折叠床。实施无节假日门诊。在门诊大厅和每层楼楼梯口附近放楼层平面图。无节假日门诊方案任务目标推行无节假日门诊、检查、手术服务，保证节假日期间患者到我院能够正常看病就医；在就诊高峰期，适当增加窗口和诊室开放数量、延长工作时间，缩短患者等待时间，保证患者及时看病就医。主要内容加强节假日期间医疗服务管理，保证期间门急诊、医技科室和病房等岗位政策开放。01医院制定应对就诊高峰工作预案，根据患者就诊情况适当调整门诊资源、延长接诊时间等。02加强对节假日期间门急诊、病房、医技科室工作的监督检查，保证人员在岗在位，工作及时、有效开展。03Whatcanwedo?加强理论知识的学习，提高自身的操作技能水平，从而更好配合节假日门诊的开设。协助医院宣传节假日门诊，如制作小册子、拍摄宣传短片等。自觉遵守节假日门诊工作制度。保持良好服务形象，关心体贴患者，态度和蔼，有礼貌，耐心解答问题，有计划安排患者就诊。耐心地向患者做好科学的解释工作，提高服务质量。成功案例南宁市第二、第七人民医院的输液室里也备有专给病人暖手用的电暖器。医院里还有开水供应点和一次性纸杯，有的病人接上一杯热水暖手暖胃，有的病人则用热水灌进自己的暖水袋里，捂在肚子上踏踏实实地候诊。为病人免费提供存药橱：利用膳食科闲置的木橱，为病人免费存药，减少了病人来回带药的麻烦。给散药加包装：利用废弃的药盒给病人手里的玻璃药瓶加包装，以免药瓶碎裂导致病人的再次开支，加包装的同时要求每个工作人员在做时，必须将我们的目的说清楚，其一让他明白我们为他考虑周到做了什么，其二避免病人再次用药时找不到药导致不必要的麻烦。为病人免费提供暖水袋：因天冷或病人输入液体量大输液肢体凉时为病人送上暖水袋，要求工作人员有不能加热的药物时提前告知，或指导不要直接加热药物而是放到肢体上，并注意防止烫伤。寿光市人民医院院长决定推出我为病人献爱心活动——门诊输液室篇模板来自于*