康师傅2024年度产品质保协议范本.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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专业合同封面

RESUME

PERSONAL

康师傅2024年度产品质保协议范本

本合同目录一览

1.产品范围与质量标准

1.1产品范围

1.2质量标准

2.质保期限

2.1质保期限的定义

2.2质保期限的计算方式

3.质保服务内容

3.1维修服务

3.2更换服务

3.3技术支持

4.质保服务流程

4.1质保服务申请

4.2质保服务受理

4.3质保服务实施

5.质保服务费用

5.1质保服务费用的定义

5.2质保服务费用的计算方式

6.客户义务

6.1及时反馈问题

6.2提供必要的技术资料

7.康师傅的义务

7.1提供质保服务

7.2及时解决客户问题

8.违约责任

8.1康师傅的违约责任

8.2客户的违约责任

9.争议解决

9.1协商解决

9.2调解解决

9.3仲裁解决

10.合同的生效、变更与终止

10.1合同的生效条件

10.2合同的变更

10.3合同的终止

11.必威体育官网网址条款

11.1必威体育官网网址信息的定义

11.2必威体育官网网址信息的保护期限

12.法律适用与争议解决

12.1法律适用

12.2争议解决方式

13.其他条款

13.1合同的履行地

13.2合同的修改

14.签字盖章

14.1甲方签字盖章

14.2乙方签字盖章

第一部分：合同如下：

1.产品范围与质量标准

1.1产品范围

本合同所指的产品范围包括但不限于康师傅品牌下的所有饮料、方便面、饼干等产品。具体产品清单另行附件列出。

1.2质量标准

产品的质量标准应符合国家相关法律法规、行业标准和康师傅公司规定的质量标准。若国家或行业有新的质量标准出台，双方应协商确定是否调整本合同的质量标准。

2.质保期限

2.1质保期限的定义

质保期限是指自产品购买之日起，消费者可享受的康师傅提供的质量保证期限。

2.2质保期限的计算方式

（1）对于非开封的产品，质保期限自购买之日起计算，最长不超过两年；

（2）对于开封后的产品，质保期限自开封之日起计算，最长不超过六个月；

（3）对于电子产品，质保期限自购买之日起计算，最长不超过一年。

3.质保服务内容

3.1维修服务

康师傅应根据产品的性质和问题，提供相应的维修服务。维修服务包括但不限于产品故障的检测、零部件的更换、产品的组装等。

3.2更换服务

若产品在质保期限内出现故障，且无法通过维修解决时，康师傅应提供更换服务。更换服务包括但不限于更换同型号的产品、提供等值的产品补偿等。

3.3技术支持

康师傅应提供产品的技术支持，包括但不限于产品使用方法的咨询、产品故障的解答、产品升级的指导等。

4.质保服务流程

4.1质保服务申请

客户在产品出现质量问题时，应向康师傅提交质保服务申请，并提供产品的购买凭证、产品型号、故障现象等必要信息。

4.2质保服务受理

康师傅在收到客户的质保服务申请后，应在三个工作日内完成对申请的审核，并对符合质保条件的客户进行受理。

4.3质保服务实施

康师傅在受理客户的质保服务后，应按照约定的时间、地点、方式为客户提供质保服务。若需要客户寄送产品，康师傅应提供详细的寄送地址和联系方式。

5.质保服务费用

5.1质保服务费用的定义

质保服务费用是指康师傅为客户提供质保服务时所发生的费用，包括但不限于维修成本、更换成本、运输费用等。

5.2质保服务费用的计算方式

（1）对于在质保期限内的产品质量问题，康师傅应免费提供维修或更换服务；

（2）对于超出质保期限的产品质量问题，康师傅应根据实际情况收取相应的维修或更换费用；

（3）对于因客户使用不当导致的故障，康师傅应根据实际情况收取维修费用。

6.客户义务

6.1及时反馈问题

客户在发现产品存在质量问题时，应立即停止使用该产品，并及时向康师傅反馈问题，提供产品的购买凭证、产品型号、故障现象等必要信息。

6.2提供必要的技术资料

客户应提供产品出现问题时所需的技术资料，包括但不限于产品使用记录、故障现象描述、故障部位照片等，以便康师傅尽快确定问题并提供相应的质保服务。

8.违约责任

8.1康师傅的违约责任

康师傅未能按照本合同的约定提供质保服务，或者提供的质保服务不符合国家相关法律法规、行业标准和康师傅公司规定的质量标准，应当承担违约责任。具体包括但不限于：

（1）免费重新提供质保服务；

（2）支付客户因此遭受的直接经济损失；

（3）支付客户因此所花费的合理费用。

8.2客户的违约责任

客户未能按照产品使用说明或者康师傅的建议使用产品，导致产品出现故障或者损坏，应当承担违约责