老年服务伦理与礼仪专项考核试题.docx

老年服务伦理与礼仪专项考核试题

一、单选题

1.在出席重要活动时，可以吃的食品是:（）。[单选题]*

A、葱

B、西红柿√

C、蒜

D、韭菜

2.使用餐巾时,可以用餐巾来:（）[单选题]*

A、擦嘴角和手上的油渍√

B、擦脖颈上的汗液

C、擦拭餐具

D、吐痰

3.在公众场合，如果你非常困倦而想打呵欠，应该:（）[单选题]*

A、用手或其他东西挡住嘴巴√

B、发出声响

C、打呵欠的同时伸懒腰

D、忍住不打

4.女士坐在椅子上时，应占椅子的:（）[单选题]*

A、2/3√

B、1/3

C、1/2

D、全部

5.女性穿裙装时，应该:（）[单选题]*

A、光脚

B、穿健美裤

C、穿单色的丝袜或高统袜√

D、把九分裤当长袜穿

6.介绍他人或为他人指示方向时应该:（）[单选题]*

A、用食指指向

B、用拇指指向

C、掌心向上指向√

D、用拳指向

7.在商场购物时，哪些行为是不文明的:（）[单选题]*

A、排队付款

B、穿着睡衣√

C、向营业员询问后致谢

D、不吸烟

8.借阅图书馆的图书宜，因为“图书的价值在于流动中”（）[单选题]*

A、转借他人

B、及时归还√

C、与人分享

D、不断续借

9.雨天乘公交车时，雨伞应该:（）[单选题]*

A、收好拿在手上，任凭水滴落在车厢里

B、收拢好并放在塑料袋里√

C、收好后抖一下雨伞

D、高高举起来

10.行拥抱礼时主动者应:（）[单选题]*

A、右臂在上，左臂在下√

B、左臂在上，右臂在下

C、双臂平齐

D、双臂朝下

11.给别人递送名片时，以下哪种做法是正确的?（）[单选题]*

A、．应将名片正面朝向自己

B、．应将名片正面朝向对方√

C、．名片的朝向无所谓

12.享用自助餐时，应遵守的基本原则是，还要注意不要围在餐台边进食:（）[单选题]*

A、“多次少取”√

B、“一次多取”

C、“多次多取”

D、“少次少取”

13.下面关于握手礼的选项哪一项是错误的?（）[单选题]*

A、握手的顺序主要取决于尊者优先原则

B、社交场合应由先到者先伸手为礼

C、客人告辞时，应由客人先伸手为礼

D、职位低的人与职位高的人握手时应先伸手为礼√

14.乘坐电梯应注意的礼节哪项是错误的?（）[单选题]*

A、乘坐手扶电梯宜站在扶手左侧，右侧留作通道，方便有急事的乘客自由上下√

B、出入厢式电梯要讲先后顺序，出来时应由外而内依次而出

C、当电梯人数超载时，不要强行挤入

D、手扶电梯应尽量单人乘坐，避免多人并行、拥挤

15.关于聆听，下列选项不正确的是（）[单选题]*

A、倾听对方讲话时，身体微微前倾

B、认为对方说的不对，打断对方并委婉说出自己的见解√

C、适时而恰当地提出问题，配合对方的语气表述自己的意见

D、面部保持微笑，表情随对方谈话的内容有相应变化，恰如其分的点头

16.父母的朋友来访时，你应该怎么做?（）[单选题]*

A、不打扰大人说话，在房间里面打电脑

B、要热情接待，帮助父母排座、递茶后可告辞离开√

C、迅速躲入房间

D、打声招呼，继续做自己的事

17.在校园里看见同学掉东西了，需要提醒对方，应该怎么称呼对方（）[单选题]*

A、喂

B、你

C、那个

D、同学√

18.下列不属于中国汉族四大传统节日（）[单选题]*

A、春节

B、元宵节√

C、清明节

D、端午节

E、中秋节

19.着西装时衬衣领要高于外套（）左右[单选题]*

A、1—2厘米

B、2厘米

C、1厘米√

D、3厘米

20.在行拱手礼时，男子应（）[单选题]*

A、右手拳，左手掌√

B、右手掌左手拳

C、随意

21.下列不属于女性坐姿的是（）[单选题]*

A、标准式

B、屈直式

C、后点式

D、开膝式√

22.乘坐吉普车时，尊位应是（）[单选题]*

A、驾驶座

B、副驾驶座√

C、驾驶座后面

D、驾驶座对角线

23.三人行走时，（）为尊位[单选题]*

A、左边

B、右边

C、中间√

D、上级

24.一般最佳的握手时间是（）秒[单选题]*

A、3－5秒√

B、5－6秒

C、10秒

D、30秒

25.按行驶礼仪，引导者应在客人的（）[单选题]*

A、左前方引路√

B、左后方指路

C、右前方引路

D、右后方指路

26.握手有伸手先后的规矩:（）[单选题]*

A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手

B、男女同事之间握手，男士应先伸手

C、主人与客人握手，一般是客人先伸手。√

27.男士西服单排扣有两个，在正式场合站立时，应如何扣?（）[单选题]*

A、只扣上边一个√

B、只扣下边一个

C、两个都扣上。

D、两个都不扣。

28.接听电话时，铃声响（）接听比较好。[单选题]*

A、一响就接

B、响2—3遍√

C、响5遍

D、无所谓

29.男士着衬衣，衣袖的长度通常要长出西装衣袖约（）厘米。[单选题]*

A、1.5--3

B、1--1.5

C、1--2√

D、2