停车场收款员安管员礼仪.pptVIP

商务交往中，客户对自己发自内心的好恶亲疏，往往都是根据其在见面之初对于自己仪容的基本印象“有感而发”的．仪容大体上受两大因素影响：先天条件－一个人相貌如何，通常主要受制于血缘遗传。后天修饰维护－修饰与维护，对于仪容的优劣而言往往起着巨大的作用。内正其心外正其容二、实用职场礼仪（一）个人形象头发—应保持整洁、干净。保持经常修剪。不要染过于鲜艳的颜色；不应有头皮屑等；—男士：不宜留长发，脑后的头发不得接触到衬衣的领口处。左右两边头发不得盖住耳朵，鬓角不要过长；—女士：头发不要过长，可将头发盘起；不要留怪异的发型；头发帘不要长过眉头，挡住眼睛。要保证不要因为发型而在工作的时候常用手拢头发。专业形象－良好的仪容良好的仪容--面部修饰脸部—男士：不留胡子,脸部应保持干净；—女士：化淡妆，眉毛、嘴唇不要用例如黑色等怪异颜色化妆。—注意耳朵、眼角卫生。口腔—应保持清新；牙缝不要留有食物残留物。经常进行自我检查。鼻部--长时间在外工作的要特别注意鼻子内外，需要处理的时候，要到没人的地方用手帕或纸巾擦干净。不应当众擤鼻涕、挖鼻孔，乱弹及乱抹。更要注意定期修剪鼻毛，以免让他神气活现起来。专业形象－良好的仪容*良好的仪容—肢部修饰0504020301手部—要保持手的清洁，注意清洗手腕和指甲缝。不要把手当作笔记本，在上记、划东西。指甲—商务场合，不宜留长指甲，指甲要经常清洗、修剪。—女士：不要涂抹颜色过于鲜艳的指甲油，指甲可以做些浅色、淡雅修饰。体味—无不雅体味，用清淡香水。首饰三不戴专业形象－饰物配戴原则遵守成规以少为佳（不超过三件）同质同色风格划一2.不戴—珠宝首饰1.不戴—有妨碍工作的首饰3.不戴—突出性别魅力的首饰仪态--男士*站：抬头、收下颌、挺胸、收腹、提臀。双脚并拢或分开与肩同宽。双手自然放于身体两侧或身前（后）交叠。行：步态稳重有力，沿直线行走，双手自然摆动。坐：标准式、垂腿开膝式、双脚交叉式、双脚内收式。蹲：左脚前、右脚后，左小腿垂直地面，右腿弯曲，大腿紧靠，上身前倾，重心在左脚。仪态—女士*站：抬头、收下颌、挺胸、收腹、提臀。双脚“V”字分开，脚根并拢或“丁”字步站立。身体微微前倾。双手在身前自然交叠，右手放在左手上。行：步态轻盈，沿直线行走，双手自然摆动坐：标准式、双腿斜放式、双脚内收式、前伸后曲式。蹲：左脚前、右脚后，左小腿垂直地面，右腿弯曲，大腿紧靠，上身前倾，重心在左脚全身不够端正22%两腿随意乱晃40%两腿分开过大38%站姿禁忌：表现出自由散漫68%（一）行走*走姿禁忌：*八字步低头驼背摇晃肩膀双臂大甩手脚不要擦地面扭腰摆臀左顾右盼眼神眼睛被人们称为心灵的窗户，这是因为心灵深处的奥秘都会自觉不自觉地从眼神中流露出来。一双炯炯有神的眼睛，给人以感情充沛、生机勃发的感觉；目光呆滞麻木，则使人产生疲惫厌倦的印象。---注视时间长短---注视部位，分公务凝视区域与社交凝视区域---注视禁区微笑大中华版权所有大中华版权所有*大中华版权所有大中华版权所有组长的目标－保三争四组长的手段按摩－别按女学员倒茶、请客吃饭组长的惩罚－鞠躬、表演节目、下课有没有辞职的没有来的学员怎么办－电话号码、打电话安管部员工礼仪规范*课程目录一、什么是礼仪二、实用职场礼仪（一）个人形象

1、仪容2、仪表3、仪态（二）岗位规范1、对讲机使用规范2、车辆收费通行规范3、车辆引导规范4、北大门岗员工工作规范5、岗位礼貌用语*什么是礼仪？一、什么是礼仪？*礼仪就是指人们在各种社会交往中，用以美化自身、尊重他人的约定俗成的行为规范和程序。礼仪的实质就是相互尊重。切记：尊重他人也就是尊重自己。一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外8