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以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以知兴替；以人为镜，可以明得失。——《旧唐书·魏征列传》
19年-现代管理
第十一章
一、单选题
1
题目
1．沟通的深层次目的是()。
选择一项：
A.将信息传递给别人
B.将工作布置下去
C.激励或影响人的行为
D.展示才能和影响力
2
题目
2．()的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。
选择一项：
A.电子媒介沟通
B.口头沟通
C.书面沟通
D.非语言沟通
3
题目
3．下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级
的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是（）。
选择一项：
A.缺乏正式沟通渠道
B.目标差异
C.协调不够
D.地位差异
4
题目
4．人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体
障碍中的（）原因造成的。
选择一项：
A.信息操控
1
英雄者，胸怀大志，腹有良策，有包藏宇宙之机，吞吐天地之志者也。——《三国演义》
B.选择性知觉
C.情绪
D.非语言提示
5
题目
5．现代管理中，需要激发的冲突是（）。
选择一项：
A.利益性冲突
B.日常冲突
C.破坏性冲突
D.建设性冲突
二、多选题
6
题目
1．通过沟通的含义可以看出，沟通最关键的环节是（）。
选择一项或多项：
A.对信息的理解
B.信息的传递
C.信息发布渠道
D.信息的编码
7
题目
2．按照组织系统划分，沟通方式分为（）。
选择一项或多项：
A.情感式沟通
B.正式沟通
C.工具式沟通
D.非正式沟通
8
题目
3．下列沟通障碍中，属于组织障碍的有（）。
选择一项或多项：
2
天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为。——《孟子》
A.协调不够
B.缺乏正式沟通渠道
C.目标差异
D.地位差异
9
题目
4.组织冲突产生的基本原因有（）。
选择一项或多项：
A.组织中个体差异的客观存在
B.组织中个体利己动机的
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