员工应有的工作态度和观念 (I).ppt

?三.员工在企业中的角色*企业员工应有的工作态度与观念3.企业的永续经营决定于现在员工的努力程度?今天工作不努力，明天努力找工作?激励人才的“鲇鱼效应”挪威人爱吃沙丁鱼，市场上活的沙丁鱼售价很高，只有一个船长知道如何让鱼活下来：在鱼槽里放了一条大的鲇鱼，沙丁鱼发现鲇鱼左冲右突，跳跃不停，因此得以活下来。?三.员工在企业中的角色*愿景4.共同创造业绩，共同享受利益企业员工应有的工作态度与观念?愿景=共同目标+远景+使命感?四.工作中的人际关系*企业员工应有的工作态度与观念?不想当元帅的士兵就不是好士兵?知道不代表做了，只有做好了才是真正的做了2.达成工作的要求1.遵守团队规律的生活?宴客与散席中国：散席是由客人发动，先讲我们打扰了，主人也累了，我们谢谢告辞了，而主人是不能催客人走的。美国：散席是由主人带动，讲感谢各位赏光，暗示客人可以走了，如果客人提议要走，是客人有不满意的感受。?四.工作中的人际关系*企业员工应有的工作态度与观念3.完成工作也协助别人?战争中上尉与士兵的相救?钓鱼的故事启示：1、2、?四.工作中的人际关系*企业员工应有的工作态度与观念-双赢尊重他人，也尊重自己?大山的回音共好原则-你好、我好、大家好?五.工作中的自我要求*企业员工应有的工作态度与观念1.确实执行－制度与规范2.顾客至上?顾客的定义：内部顾客——外部顾客——安全与品质顾客至上“没有规矩，不成方圆”。军队战斗力来自于铁的纪律，企业的活力来源于各级员工良好的精神面貌，崇高的职业道德。*企业员工应有的工作态度与观念?五.工作中的自我要求3.永不妥协的事安全与品质顾客至上——安全与品质?安全是之本?品质是之本4.成本控制?降低一分成本等于营业额提高十分?五.工作中的自我要求*企业员工应有的工作态度与观念5.经常带着问题意识四种问题意识的人：1、不知道问题2、能发现问题3、能解决问题4、能预防问题1、发现不了问题就是最大的问题。2、终端的问题就是领导的问题。3、重复发生的问题就是作风的问题。企业员工应有的工作态度与观念*主讲：钱淞源厦门福友企业管理顾问有限公司苏州福友企业管理顾问有限公司E-mail:foryou@pub.sz.jsinfo.ntTEL：0512FAX：0512地址：苏州市三香路1298号中国光大银行大厦10楼F座着睡觉的人献给每一位*单元单元名称Unit1Unit2Unit3Unit4Unit5Unit6Unit7课程规划企业员工应有的工作态度与观念工作的意义工作的特性员工在企业中的角色工作中的人际关系工作中的自我要求工作中与上司的工作关系员工常有的错误工作观念与态度?一.工作的意义*1.工作是生活的一部分马斯洛需求理论自我实现需要爱与归属需要基本生理需要※空气、水、食物等※安全感和安定的生活，有固定收入的职业和舒适的居所※人是群体性的，需要被接纳与认可※希望被视作有价值和值得尊敬的人※生理和物质满足只是个人满足，更需要追求心灵的满足企业员工应有的工作态度与观念安全需求尊重的需求?一.工作的意义*企业员工应有的工作态度与观念?“玻璃瓶和瓷瓶良性竞争启示”2.工作场所是表现自己能力的最好的地方01?百花的启示百花齐放?精神上充实的喜悦?工作上升迁的喜悦?物质上满足的喜悦?实现自我价值的喜悦3.工作能展现一个人的价值与尊严02?二.工作的特性*企业员工应有的工作态度与观念方法输入过