2025年大学《管理学原理》期末复习题及答案.pdfVIP

以家为家，以乡为乡，以国为国，以天下为天下。——《管子》

1简述梅奥霍桑实验的结论

(1)工人是“社会人”，而不是“经济人”。

(2)工人的士气是决定生产效率的关键。

(3)企业中除正式组织之外，存在着非正式组织。

(4)新型领导方式应当以社会和人际技能为基础。新型的领导在于提高工人的满

足度，从而激发工人的劳动积极性。

2授权应遵循哪些要求？

(1)依工作任务的实际需要授权;

(2)适度授权，该放给基层的权力一定要放下去，但也要防止授权过度;

(3)授权过程中，必须使下毁职、责、权、利相当;

(4)实行最终职责绝对性原则，即上级授权给下级，但对工作的最终责任还是要

由上级来承担;

(5)上级必须坚持有效监控原则，授权不等于放任自流，上级必须保有必要的控

制。

3决策应坚持什么原则

信息充分原则、满意原则、可行性原则、系统原则、创新原则、最佳证据原则(循

证管理)

4简述管理学的基本原理

(1)系统原理:整体性原理、动态性原理、开放性原理、环境适应性原理、综合性

原理

(2)人本原理:职工是企业的主体，有效管理的关键是职工参与，现代管理的核心，

管理是为人服务

(3)责任原理:明确每个人的责任，职位设计和权限委授，奖罚要分明公正而及时。

(4)适度原理:适度原理的内涵，适度原理的缘由，适度原理的启示。

5管理者道德的影响因素主要有哪些

①管理者的道德发展阶段②个人特征③组织结构设计④组织文化⑤道德问题强

度

6简述克服沟通障碍和提高沟通效率的途径

2①意图明确、准备充分②正确使用沟通工具③运用反馈④积极倾听⑤调控情绪

古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。——苏轼

7马斯洛需求层次理论的需求分哪几层

①生理需要②安全需要③社会需要④自尊需要⑤自我实现需要

8员工的招聘应坚持哪些标准

①管理的愿望②良好的品德③勇于创新的精神④较高的决策能力⑤沟通的技能

9简述让员工有效接受组织文化的方式

①故事。以过去作为现在的支撑，点为当前的惯例提供合理合法的解释并列举说

什么是重要的。

②仪式。告诉员工什么目标最重要，什么人重如泰山，而什么人轻于鸿毛。

③有形信条。告诉人们谁重要？以及什么样的行为是符合要求的。④语言。

10简述组织文化建设的一般过程

①评估计存组织文化②提出组织文化的整体设计③开展全员组织文化讨论④，打

造组织文化建设的基本阵容⑤创建组织文化

11目标的设计应坚持哪些原则

1SMART原则(1)目标的具体性(2)目标的可以衡量性(3)目标的可达性(4)目标的

相关性和现实性

(5)目标的明确截止时间性

12团队领导中的领导具体扮演什么角色

(1)对外联络官-澄清其他人对团队的期望，从外界收集信息，并与团队成员分享

这些信息(2)困难处理专家-帮助员工针对困难进行交流，并获得解决困难所必需

的资源

13领导生命周期理论将领导风格分为哪几种类型

(3)冲突管理者-帮助人们明确问题所在，谁卷入了冲突？可能的解决方案有哪些?

(4)教练-明确期望和角色，提供教育与支持，为成员的成功喝彩，尽一切努力帮

助团队成员保持高水平的工作业绩。

14领导生命周期理论将领导风格分为哪几种类型

两个维度组合成四种领导风格

①告知（或指示，或命令）（高任务低关系）-领导者界定角色，明确告诉下属具

体该干什么、怎么干以及何时何地去干-这些人对于承担某种工作任务既无能力