元旦临促考试题.doc

元旦临促考试题

以下哪种仪表状态是不恰当的？[单选题]*

穿着统一促销服

衣着规范得体

浓妆艳抹(正确答案)

指甲干净

以下哪种行为是可以接受的？[单选题]*

依靠柜台

不佩戴工牌

工作时间接打电话

热情主动协助服务(正确答案)

以下哪种行为是不被接受的？[单选题]*

穿着统一促销服

不迟到、早退

了解主推机型卖点

消极怠工(正确答案)

以下哪种着装是可以接受的？[单选题]*

穿着统一工作服(正确答案)

穿着破洞裤

穿着短裙

穿着短裤

向顾客介绍产品时要包括哪些方面？*

产品特性(正确答案)

产品优势(正确答案)

对顾客的利益点(正确答案)

功能演示动作(正确答案)

自出售之