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英雄者，胸怀大志，腹有良策，有包藏宇宙之机，吞吐天地之志者也。——《三国演义》

质量管理制度清单范文

质量管理制度清单

第一章：总则

1.1目的

该质量管理制度的目的是确保组织的产品和服务符合客户的需

求和预期，以提高客户满意度和组织的竞争力。

1.2适用范围

该制度适用于所有从事产品或服务生产、交付和支持过程的组

织内部部门和外部供应商。所有员工都应了解并遵守该制度。

1.3术语和定义

列出相关的质量管理术语和定义，以便员工理解和正确应用。

第二章：质量方针

2.1质量方针的制定

组织的质量方针应由领导层制定，并在全员范围内宣布和推广。

质量方针应明确表达组织对质量的承诺和目标。

2.2质量方针的传达和理解

组织应确保质量方针被全体员工理解和接受。推广质量方针的

方式可以包括内部培训、公告栏、公司网站等。

第三章：质量目标和指标

3.1质量目标的制定

质量目标应根据组织的战略和市场需求制定。质量目标应可衡

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。——李白

量、可追踪，并与质量方针相一致。

3.2质量指标的选择

组织应选择合适的质量指标来衡量和评估质量绩效。指标应能

直观地反映产品或服务的质量水平。

3.3质量目标和指标的监测和调整

组织应定期监测和评估质量目标和指标的达成情况，并根据评

估结果进行调整和改进。

第四章：组织和资源管理

4.1组织结构

组织应建立和维护适合的质量管理组织结构，保证质量管理职

责和权限的明确划分。

4.2资源投入

组织应充分投入必要的人力、物力和财力资源，保证质量管理

活动的有效实施。

4.3人员培训

组织应制定人员培训计划，并根据不同岗位的需求提供相应的

培训，以提高员工对质量管理的理解和能力。

第五章：过程管理

5.1过程规划

组织应对所有涉及质量的过程进行规划，确保过程能够完整、

准确、有效地实施。

为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平。——张载

5.2过程控制

组织应制定并实施适当的控制措施，以确保过程的可控性和稳

定性。控制措施可以包括工艺流程图、作业指导书、检验规程

等。

5.3过程改进

组织应建立持续改进的机制，通过开展审查、纠正和预防措施

等活动，改善过程的质量和效率。

第六章：产品和服务开发

6.1产品和服务规划

组织应制定产品和服务开发的规划，确保产品和服务符合客户

需求和预期。

6.2设计验证和验证

组织应进行设计验证和验证，确保产品和服务能够实现设计要

求，并符合适用的法规和标准。

6.3产品和服务变更控制

组织应建立和实施产品和服务变更控制程序，对可能影响质量

的产品和服务变更进行评估和管理。

第七章：供应商管理

7.1供应商选择和评估

组织应建立供应商选择和评估程序，确保选择和维持合格的供

应商，以保证输入物料和服务的质量。

人人好公，则天下太平；人人营私，则天下大乱。——刘鹗

7.2供应链管理

组织应建立供应链管理体系，确保整个供应链质量的可控性和

稳定性。

第八章：质量测量和分析

8.1检验和测试

组织应对产品和服务进行检验和测试，以验证其符合质量要求。