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企业客户关系管理系统开发合同

合同编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）：

公司名称：____________________

地址：_________________________

联系方式：____________________

地址：____________________

乙方（以下简称“乙方”）：

公司名称：____________________

地址：_________________________

联系方式：____________________

地址：____________________

第一章定义与术语

1.1本合同中，以下术语具有以下含义：

1.1.1“系统”是指由乙方为甲方开发的企业客户关系管理系统，包括硬件、软件、文档及相关服务。

1.1.2“软件”是指为实现系统功能所需的计算机程序及其相关文档。

1.1.3“硬件”是指为实现系统功能所需的计算机设备及相关辅助设备。

1.1.4“服务”是指乙方为甲方提供的系统开发、安装、调试、培训、维护等服务。

第二章项目背景与目标

2.1甲方为提高企业客户关系管理水平，提升业务竞争力，决定开发企业客户关系管理系统。

2.2乙方具备丰富的系统开发经验，甲方委托乙方开发企业客户关系管理系统。

2.3本项目旨在实现以下目标：

2.3.1提高甲方客户信息管理水平。

2.3.2提升甲方客户服务质量和效率。

2.3.3为甲方业务发展提供数据支持。

第三章项目范围与内容

3.1乙方负责以下工作：

3.1.1系统需求分析与设计。

3.1.2系统开发与实施。

3.1.3系统测试与验收。

3.1.4系统培训与维护。

3.2甲方负责以下工作：

3.2.1提供项目所需的相关资料。

3.2.2协助乙方完成系统开发与实施。

3.2.3对乙方提供的系统进行验收。

第四章项目时间与进度

4.1本项目自合同签订之日起，预计开发周期为____个月。

4.2项目进度安排如下：

4.2.1需求分析与设计：自合同签订之日起____个月内完成。

4.2.2系统开发：自需求分析与设计完成之日起____个月内完成。

4.2.3系统测试与验收：自系统开发完成之日起____个月内完成。

4.2.4系统培训与维护：自系统验收合格之日起____个月内完成。

第五章费用与支付

5.1甲方应支付乙方以下费用：

5.1.1系统开发费用：人民币____元整（大写：____________________元整）。

5.1.2系统实施费用：人民币____元整（大写：____________________元整）。

5.1.3系统培训与维护费用：人民币____元整（大写：____________________元整）。

5.2甲方支付方式如下：

5.2.1系统开发费用：合同签订后，甲方支付总费用的____%作为预付款。

5.2.2系统实施费用：系统实施完成后，甲方支付总费用的____%。

5.2.3系统培训与维护费用：系统验收合格后，甲方支付总费用的____%。

5.3乙方开具正规发票，甲方按约定时间支付相应费用。如甲方逾期支付，乙方有权暂停项目进度，并要求甲方承担逾期付款的违约责任。

第六章系统开发与实施标准

6.1乙方应按照以下标准进行系统开发与实施：

6.1.1软件开发标准：乙方应遵循国家相关软件工程标准，包括但不限于《计算机软件产品开发规范》、《计算机软件质量保证规范》等。

6.1.2硬件配置标准：乙方应根据系统需求提供符合国家标准的硬件设备，并保证硬件设备的质量和稳定性。

6.1.3数据安全标准：乙方应采取有效措施保证系统数据的安全，包括但不限于数据加密、数据备份、访问控制等。

6.1.4系统功能标准：乙方应保证系统具备良好的功能，包括响应时间、并发处理能力、系统稳定性等。

6.2乙方应提供以下文档：

6.2.1系统设计文档：包括系统架构设计、数据库设计、接口设计等。

6.2.2用户手册：详细描述系统的操作方法。

6.2.3维护手册：包括系统维护指南、故障处理流程等。

第七章系统测试与验收

7.1乙方应按照以下流程进行系统测试：

7.1.1单元测试：对系统中的每个模块进行单独测试，保证模块功能正确。

7.1.2集成测试：将各个模块组合在一起进行测试，保证系统各部分协同工作。

7.1.3系统测试：对整个系统进行全面测试，包括功能测试、功能测试、安全测试等。

7.1.4用户验收测试：由甲方组织的测试，以确认系统满足用户需求。

7.2甲方应在系统测试阶段提供必要的测试数据和环境支持。

7.3系统验收标准如下：

7.3.1系统功能符合需求规格。

7.3.2系统功能满足设计要求。

7.3.3