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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
常规技术支持服务合同样本（2024版）版B版
本合同目录一览
1.服务内容
1.1技术支持服务
1.1.1远程技术支持
1.1.2现场技术支持
1.1.3技术培训
1.1.4技术咨询
1.2软件维护服务
1.3硬件维护服务
1.4备品备件供应
2.服务期限
2.1服务开始日期
2.2服务结束日期
2.3服务续约条件
3.服务费用
3.1服务费用计算
3.1.1远程技术支持费用
3.1.2现场技术支持费用
3.1.3技术培训费用
3.1.4技术咨询费用
3.2支付方式和时间
4.服务质量和标准
4.1响应时间
4.2解决问题率
4.3服务质量保证
5.必威体育官网网址条款
5.1必威体育官网网址义务
5.2必威体育官网网址期限
6.违约责任
6.1服务提供商违约
6.2客户违约
7.争议解决
7.1协商解决
7.2调解解决
7.3诉讼解决
8.合同的生效、变更和终止
8.1合同生效条件
8.2合同变更
8.3合同终止
9.其他条款
9.1服务提供商义务
9.2客户义务
9.3不可抗力
9.4法律适用
9.5争议解决方式
10.附件
10.1服务项目详细列表
10.2技术支持服务方案
10.3服务费用明细表
11.签字页
11.1服务提供商签字
11.2客户签字
12.附件说明
12.1附件的补充说明
13.合同修订历史
13.1修订日期
13.2修订内容
14.合同编号
第一部分：合同如下：
第一条服务内容
1.1技术支持服务
1.1.1远程技术支持
服务提供商应在接到客户远程技术支持请求后的2小时内响应，并尽快解决客户提出的问题。远程技术支持包括但不限于软件故障排除、系统优化建议、远程桌面协助等。
1.1.2现场技术支持
服务提供商应在接到客户现场技术支持请求后的4小时内派遣技术人员到现场进行支持，并尽快解决客户提出的问题。现场技术支持包括但不限于硬件故障排除、系统安装升级、网络故障排查等。
1.1.3技术培训
服务提供商应根据客户的需求提供技术培训服务，包括软件操作培训、硬件维护培训、网络管理培训等。培训形式可以分为线上培训和线下培训。
1.1.4技术咨询
服务提供商应为客户提供技术咨询服务，包括新技术应用咨询、系统升级咨询、业务优化咨询等。服务提供商应根据客户的需求提供专业的技术咨询服务，并给予合理的建议。
1.2软件维护服务
服务提供商应负责客户使用的软件的维护工作，包括但不限于软件更新、漏洞修复、性能优化等。
1.3硬件维护服务
服务提供商应负责客户使用的硬件的维护工作，包括但不限于硬件故障排除、硬件更新、硬件清洁等。
1.4备品备件供应
服务提供商应根据客户的需求提供备品备件的供应服务，并保证备品备件的质量。服务提供商应在接到客户备品备件需求后的3小时内提供所需备品备件。
第二条服务期限
2.1服务开始日期
本合同自双方签字之日起生效，服务开始日期为合同生效之日起。
2.2服务结束日期
服务结束日期为合同到期之日起。
2.3服务续约条件
如双方同意续约，应在本合同到期前30天内签订新的合同，并明确新的服务期限。
第三条服务费用
3.1服务费用计算
3.1.1远程技术支持费用
远程技术支持费用为每工作日2000元，不足一个工作日的按一个工作日计算。
3.1.2现场技术支持费用
现场技术支持费用为每工作日3000元，不足一个工作日的按一个工作日计算。
3.1.3技术培训费用
技术培训费用为每人次2000元，包括培训师费用、培训资料费用等。
3.1.4技术咨询费用
技术咨询费用为每次咨询3000元，包括咨询师费用、咨询资料费用等。
3.2支付方式和时间
客户应在每个服务周期结束后5个工作日内，按照本合同约定的服务费用支付给服务提供商。
第四条服务质量和标准
4.1响应时间
服务提供商应在接到客户服务请求后的规定时间内响应，并尽快解决客户的问题。
4.2解决问题率
服务提供商应保证在服务过程中解决问题的效率，确保客户满意度。
4.3服务质量保证
服务提供商应按照约定的服务内容和标准提供服务，保证服务质量。
第五条必威体育官网网址条款
5.1必威体育官网网址义务
双方应对在合同执行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密等必威体育官网网址信息予以必威体育官网网址，未经对方同意不得向第三方泄露。
5.2必威体育官网网址期限
必威体育官网网址期限自合同生效之日起计算，期限为5年。
第六条违约责任
6.1服务提供商违约
服务提供商未能按照本合同约定提
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