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乙方：XXX

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手机屏幕防刮花保障协议（2024年版）

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1术语定义

1.2专用名词解释

2.协议适用范围

3.保障内容与期限

3.1保障内容概述

3.2保障期限

4.保障条件

4.1保障资格

4.2保障要求

5.防刮花服务流程

5.1服务申请

5.2服务提供

5.3服务验收

6.费用与支付

6.1费用构成

6.2支付方式

6.3退款政策

7.保修与售后服务

7.1保修期限

7.2售后服务内容

7.3售后服务流程

8.违约责任

8.1违约行为

8.2违约责任承担

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

10.通知与送达

10.1通知方式

10.2送达地址

10.3送达确认

11.合同生效与解除

11.1合同生效

11.2合同解除

12.合同变更与补充

12.1变更方式

12.2补充内容

13.不可抗力

13.1不可抗力定义

13.2不可抗力事件处理

14.合同附件与补充协议

14.1附件内容

14.2补充协议效力

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1术语定义

1.1.1“本合同”指双方就手机屏幕防刮花保障所签订的协议。

1.1.2“手机”指用户购买并享受本协议保障服务的手机设备。

1.1.3“屏幕”指手机的显示屏部分。

1.1.4

“防刮花服务”指由保障方提供的针对手机屏幕刮花问题的免费清洁、检查及必要时的更换服务。

1.2专用名词解释

1.2.1“刮花”指手机屏幕表面因外力作用而造成的划痕、磨损等情况。

2.协议适用范围

2.1本协议适用于用户购买的手机，且该手机在购买时未进行过屏幕更换。

2.2本协议仅限于手机屏幕的防刮花问题，不包括其他部件的维修或更换。

3.保障内容与期限

3.1保障内容概述

3.1.1保障方承诺在协议有效期内，为用户提供免费的手机屏幕防刮花服务。

3.1.2保障方将提供包括但不限于屏幕清洁、检查及更换等服务。

3.2保障期限

3.2.1本协议的保障期限自手机购买之日起计算，至手机保修期满之日止。

4.保障条件

4.1保障资格

4.1.1用户需在购买手机时签订本协议，并按照协议要求支付相关费用。

4.1.2用户需在发现手机屏幕刮花问题后及时联系保障方，并按照保障方要求提供相关证明材料。

4.2保障要求

4.2.1用户在使用手机过程中应合理使用，避免因不当操作导致手机屏幕刮花。

4.2.2用户在使用手机时，应避免接触硬物或尖锐物体，以防对屏幕造成损伤。

5.防刮花服务流程

5.1服务申请

5.1.1用户发现手机屏幕刮花问题后，应立即联系保障方，并提供手机型号、购买时间及刮花情况等信息。

5.1.2保障方在接到用户服务申请后，将在24小时内回复用户，确认是否提供防刮花服务。

5.2服务提供

5.2.1

保障方将在确认用户提供的服务申请后，安排专业人员为用户提供免费防刮花服务。

5.2.2服务人员将根据用户提供的手机型号和刮花情况，进行相应的清洁、检查及更换服务。

5.3服务验收

5.3.1用户在服务完成后，应检查手机屏幕的防刮花效果，确认无刮花问题。

5.3.2用户对服务结果满意后，应在服务单上签字确认。

6.费用与支付

6.1费用构成

6.1.1本协议中所述的免费服务不包含任何额外费用。

6.2支付方式

6.2.1用户在购买手机时，应一次性支付本协议规定的费用。

6.2.2支付方式包括但不限于现金、银行卡、等。

6.3退款政策

6.3.1用户在协议有效期内，如因个人原因需要解除协议，保障方将根据用户实际使用情况，按照协议规定进行退款。

7.保修与售后服务

7.1保修期限

7.1.1本协议保障期限为自手机购买之日起至手机保修期满之日止。

7.2售后服务内容

7.2.1保障方将提供免费的手机屏幕防刮花服务。

7.2.2保障方将提供必要的手机屏幕清洁用品及使用指导。

7.3售后服务流程

7.3.1用户在发现手机屏幕刮花问题时，应立即联系保障方，并提供相关证明材料。

7.3.2保障方在确认用户资格后，将安排专业人员为用户提供免费防刮花服务。

8.违约责任

8.1违约行为

8.1.1用户未按照协议约定支付费用的。

8.1.2保障方未在约定时间内提供服务的。

8.1.3用户在使用手机过程中故意造成屏幕刮花的。

8.2违约责任承担

8.2.1用户未支付费用，保障方有权暂停或终止服务。

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